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（来源：天津日报）
转自：天津日报
本报讯（记者 苏晓梅）落实“民呼我为 擦亮窗口”服务举措，天津能源集团积极推进供热服务流程再造与技术创新，依托移动支付与系统集成技术，于采暖季到来前，在“天津能源供热”微信服务号正式上线采暖费“原路退回”功能。该功能首批选取天津能源集团所属城安热电公司为试点单位，该公司用热户可率先感受此功能。
此项功能通过打通供热收费系统与微信等第三方支付渠道的数据接口，构建集“智能识别、业务审核、原路返还”于一体的退费服务引擎。用户如遇交错采暖费情况，可在线提交退费申请，系统核验原始缴费信息，审核完成后采暖费即可原路径退回，有效提升服务效率与资金安全性。下一步，天津能源集团将以试点为基础，持续优化系统功能，扩大服务覆盖范围，为更多用户提供高效、便捷、安全的暖心服务。
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