信阳这些小区物业被通报，看看有你家小区吗？

信阳市住房和城乡建设局关于物业服务
履约不到位侵占业主公共收益等问题专项行动第三批典型案例的通报
为深入推动群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，根据《信阳市整治物业服务履约不到位 侵占业主公共收益等问题专项行动实施方案》要求，2025年3月起，我市在全市范围内开展整治物业问题专项行动。经过一段时间的专项整治行动排查，我市物业服务小区及企业主要存在以下问题：未在物业管理区域显著位置公示相关信息、擅自利用小区公共部位经营、违规侵占小区公共收益、小区消防安全存在隐患、小区电梯存在安全隐患、小区环境卫生较差、日常监管缺失等。
现集中公布第三批典型案例，全市各物业服务企业要举一反三，以案为鉴，严格自律，依法落实主体责任，进一步加强企业自身管理，全面提升物业服务质量，维护群众切身利益，不断提高小区业主的获得感、幸福感、安全感。
案例一：平桥区泰安第一城小区物业服务企业公共收益收支信息未公示被责令限期整改
平桥区泰安第一城小区由信阳市华厦物业管理有限公司提供物业服务。在“整治物业履约不到位 侵占业主公共收益”专项检查中发现，该小区物业服务企业未按规定在显著位置公示小区基本信息和收支情况，该行为违反了《河南省物业管理条例》第四十三条规定。
平桥区住房保障和房地产事务中心已依法向该企业下达《限期整改通知书》，责令其限期整改。若逾期未整改，将依据《河南省物业管理条例》第八十六条规定，将违法行为移交相关行政执法部门予以行政处罚。
案例二：平桥区世界城文都小区物业服务企业公共收益收支信息未公示被责令限期整改
平桥区世界城文都小区由北京帝豪物业管理有限公司信阳分公司提供物业服务。在“整治物业履约不到位 侵占业主公共收益”专项检查中发现，该小区物业服务企业未按规定在显著位置公示小区基本信息和收支情况，该行为违反了《河南省物业管理条例》第四十三条规定。
平桥区住房保障和房地产事务中心已依法向该企业下达《限期整改通知书》，责令其限期整改，并约谈项目经理。若逾期未整改，将依据《河南省物业管理条例》第八十六条规定，将违法行为移交相关行政执法部门予以行政处罚。
案例三：平桥区建业信阳府小区、晟世豪庭小区物业服务企业擅自提高收费标准被立案调查
平桥区建业信阳府小区与晟世豪庭小区由河南建业物业管理有限公司信阳分公司提供物业服务。2025年8月29日，建业信阳府业主投诉该小区物业服务企业涉嫌侵占业主利益，平桥区住房保障和房地产事务中心函请区市场监管局对此进行调查。9月4日，平桥区市场监督管理局执法人员对该企业物业收费情况进行监督检查，现场发现晟世豪庭小区与建业信阳府小区物业服务中心擅自对商户转供电用户提高收费标准，涉嫌不执行政府定价。该行为违反了《中华人民共和国价格法》第十二条规定，平桥区市场监督管理局现已对河南省建业物业管理有限公司信阳分公司进行立案调查。
案例四：羊山新区东方今典御府D区物业服务企业履约不到位被责令整改
羊山新区东方今典御府D区由河南今典物业服务有限公司信阳分公司提供物业服务。该小区物业服务企业未维护物业管理区域内的环境卫生，未能按照物业服务合同的约定提供相应的物业服务，引发群众投诉。该行为违反了《河南省物业管理条例》第四十一条第四项规定。
羊山新区房产物业服务中心联合前进街道办事处对此开展调查，经核实，该企业确实存在上述问题。已依据《关于开展羊山新区整治物业服务履约不到位侵占业主公共收益等问题专项行动的通知》，对该企业下达督查整改通知。目前该物业公司已按照整改要求对存在的问题进行逐一整改。
案例五：光山县大河印象小区物业服务企业履约服务不到位被责令整改并处罚款4000元
光山县大河印象小区由光山县泓润物业服务有限公司提供物业服务。经联合检查，发现该小区的消防控制室处于无人值班状态。消防控制室作为消防安全的关键部位，承担着实时监测火灾隐患、及时响应火灾报警等重要职责，无人值班严重威胁公共安全。该行为违反了《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条第一款规定。
光山县消防救援大队立即依法对该小区物业服务企业进行立案查处，并下达《责令限期改正通知书》，要求其迅速整改。经过调查取证等法定程序，光山县消防救援大队依据《高层民用建筑消防安全管理规定》第四十七条第四项规定，决定对其处罚款人民币4000元。通过复查，大河印象小区现已整改到位。
案例六：淮滨县碧桂园剑桥郡小区物业服务企业未履行信息公开义务被责令限期整改
淮滨县碧桂园剑桥郡小区由碧桂园生活服务集团股份有限公司淮滨分公司提供物业服务。巡查时发现该小区物业服务企业未公示物业费及公共设施设备收支使用情况，该行为违反了《河南省物业管理条例》第四十三条第四款规定。
淮滨县房产事务中心已依法向该企业下达《限期整改通知书》，责令其限期整改。若逾期未整改，将依据《河南省物业管理条例》第八十六条规定，将违法行为移交相关行政执法部门予以行政处罚。同时，将按照《河南省物业服务企业信用管理实施办法》及相关法规要求，将其纳入信用体系黑名单。
案例七：潢川县华夏花城柳园小区物业服务企业以限制业主出行方式催缴物业费被责令限期整改
潢川县华夏花城柳园小区由潢川县华沣天齐物业管理有限公司提供物业服务。2025年8月，潢川县住房和城乡建设局通过整治热线收到业主投诉，华夏花城柳园小区物业服务企业在催缴物业费的过程中，擅自利用电梯梯控系统限制业主刷卡使用电梯，以此胁迫业主缴纳物业费，严重影响业主正常出行，侵害业主对共有设施设备的使用权。该行为违反了《信阳市住宅小区物业管理条例》第二十八条第三款规定。
潢川县住房和城乡建设局接到投诉后，立即启动核查程序，现场核查属实后，于当日约谈该企业项目负责人，明确指出其行为的违法违规性质，要求3日内立即解除电梯梯控对业主的不合理限制，恢复所有业主正常使用电梯的权利；对已受影响的业主进行沟通说明，消除不良影响；规范物业费催缴方式，通过合法途径（如书面催告、协商沟通等）与业主协商物业费缴纳事宜。目前该企业整改措施已落实到位。
案例八：潢川县先锋新村小区物业服务企业以限制业主缴纳水费金额方式催缴物业费被责令限期整改
潢川县先锋新村小区由潢川县尘缘物业管理有限公司提供物业服务。2025年8月，潢川县住房和城乡建设局在日常巡查及业主反馈中发现，该小区物业服务企业为催缴物业费，对未及时缴纳物业费的业主采取“限制单次缴纳水费金额”的措施（即业主每次仅能缴纳少量水费，需频繁前往物业缴费），干扰业主正常生活，侵害业主合法权益。该行为违反了《信阳市住宅小区物业管理条例》第二十八条第三款规定。
潢川县住房和城乡建设局核查确认该企业上述行为属实后，于核查当日约谈其项目负责人，严肃告知其行为的违法性及潜在法律后果，并提出明确整改要求，3日内立即停止限制业主缴纳水费金额的违规行为，保障业主正常缴纳水费的权利；建立合法合规的物业费催缴机制，通过规范流程与业主沟通物业费缴纳问题。若逾期未整改，将依据《信阳市住宅小区物业管理条例》第三十九条规定，将违法行为移交相关行政执法部门予以行政处罚。情节严重的，将进一步纳入物业服务企业信用不良记录，影响其后续市场经营活动。目前该企业整改措施已落实到位。
案例九：罗山县九龙城小区物业服务企业以限制业主充值水电费方式催缴物业费被责令立即整改
罗山县九龙城小区由罗山县帝豪物业服务有限公司提供物业服务。2025年10月20日，罗山县住房和城乡建设局通过市长热线接到业主投诉，九龙城小区物业服务企业以业主欠缴物业费为由，限制业主每次仅能充值50元水电费，严重影响正常生活。该行为违反了《信阳市住宅小区物业管理条例》第二十八条第三款规定。
经查，该问题并非首次出现。罗山县住房和城乡建设局已于2025年9月2日就此进行督办，明确督促该企业整改，严禁以任何理由限制业主充值水电费，但物业企业拒不整改，仍持续实施违规限制行为。目前，已对该企业开展专项约谈督导处理，责令负责人立即纠正违规行为，严格落实条例要求，保障业主合法权益，现该企业已落实整改。下一步将持续跟踪，若再次出现此类违规行为，将依据《信阳市住宅小区物业管理条例》第三十九条规定，将违法行为移交相关行政执法部门予以行政处罚。
案例十：罗山县桃李春风小区物业服务企业履约服务不到位被责令整改
罗山县桃李春风小区由金碧物业有限公司信阳分公司提供物业服务。近期，罗山县住房和城乡建设局接到桃李春风小区业主反映，小区存在保安人员不足、现场项目经理服务态度差等突出问题。上述行为违反了《河南省物业管理条例》第四十一条规定。
接到诉求后，罗山县住房和城乡建设局立即组织专人开展现场核查，确认反映情况属实。为切实维护业主合法权益，规范物业服务行为，罗山县住房和城乡建设局已对该企业负责人进行约谈，明确提出整改要求。经督促，该企业负责人承诺落实两项整改措施，一是于10月23日完成涉事项目经理调离工作，新项目经理同步到岗履职；二是在11月1日前完成新增保安人员的招聘与到岗，充实安防力量。下一步，罗山县住房和城乡建设局将持续跟踪该小区物业服务质量整改情况，建立常态化巡查机制。
信阳市住房和城乡建设局
2025年10月29日
来源：信阳市住房和城乡建设局网站