山东
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近日，农行济南泺源华联支行在业务办理中成功收缴一张 100 元假币，过程中虽遇波折，但最终圆满解决，还收获了客户认可。
当日，一位客户前来办理存款业务，柜员在清点现金时敏锐发现一张可疑百元钞，经仔细鉴定确认为假币。当告知客户需按规定收缴时，客户瞬间情绪激动，排斥上缴，声称想自行处理或撕碎丢弃，对收缴工作极不配合。
面对这一情况，工作人员迅速将客户引导至安静区域，大堂经理一边递上温水安抚情绪，一边耐心讲解假币危害及相关法律法规，告知客户持有假币违法且可能让更多人受害，还列举真实案例说明后果。经过半个多小时的精心劝解，客户态度逐渐转变，最终认识到错误，主动配合完成了假币上缴。
事后，客户对农行工作人员的专业与耐心赞不绝口，称工作人员不仅维护了金融秩序，还让自己学到了知识。此次事件，展现了农行华联支行员工的专业素养和服务精神，也为营造健康金融环境贡献了力量。
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