山东
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“老师您看，点这里，再点这里，输入金额，再输入密码，生活费就给您儿子转过去啦！”在农行济南历下东门支行的超级柜台前，大堂经理小张正耐心教八十岁的赵爷爷使用大字版手机银行转账。随着智能化程度越来越高，老年人对手机银行、自助设备的操作需求显著增加。
为帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，农行济南历下东门支行持续优化适老服务。所有智能机具均开启“长辈模式”，界面更简洁、字体更清晰；大堂经理提供“一对一”全程辅助。从查询余额到转账汇款，工作人员都不厌其烦、步步引导，确保老人听懂会用。
“学会了这个，以后给孩子转钱就不用老是跑银行排队了，真方便！”成功完成首笔手机银行转账的赵爷爷成就感满满。农行济南历下东门支行通过“耐心讲解+动手实践”的方式，不仅解决了老人当下的业务需求，更增强了他们融入智慧生活的信心，让科技发展成果更好地惠及老年群体。
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