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粉丝经济这个词儿,现在都快被说烂了。可真正懂粉丝的企业家有几个?那些把粉丝当提款机、当免费劳动力的老板们,你们可曾想过,粉丝的爱有多深,恨就有多深?
粉丝不是韭菜,割得太狠会连根拔起
有些企业家张口闭口"我的粉丝",却从没把粉丝当人看。搞个会员制就想着圈钱,出个周边就想着割韭菜,发个新品就想着让粉丝买单。粉丝不是ATM机,他们是有血有肉有感情的人!
看看那些翻车的品牌吧,哪个不是把粉丝当傻子耍?虚假宣传、质量缩水、售后推诿,粉丝们忍一次两次,第三次直接让你上热搜!现在的消费者可精着呢,你把他当工具,他就让你知道什么叫"水能载舟亦能覆舟"。
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真诚才是最长久的套路
真正聪明的企业家都明白,粉丝关系是双向的。你给粉丝尊重,粉丝给你忠诚;你给粉丝价值,粉丝给你支持。看看那些长青品牌,哪个不是把粉丝当朋友、当家人?
小米的雷军会亲自回复粉丝留言,老干妈的陶华碧坚持几十年不涨价,鸿星尔克在危难时刻获得粉丝力挺。这些企业把粉丝放在心上,粉丝就把企业捧在手里。真诚这东西,装不出来,也买不到。
粉丝反噬的威力,你根本想象不到
当粉丝觉得被欺骗、被利用时,爆发出的能量能让一个企业瞬间崩塌。集体退货、差评轰炸、社交媒体声讨,这些还只是开胃菜。更可怕的是口碑的崩塌,那才是真正要命的。
还记得那个把粉丝当"数据"的明星吗?现在人在哪儿呢?粉丝的爱可以把你捧上天,粉丝的恨也能让你摔得粉身碎骨。企业家们,别等到粉丝集体倒戈才后悔莫及。
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粉丝经济的本质是情感经济,不是收割经济。把粉丝当工具的企业家,最终都会成为粉丝怒火的牺牲品。而那些把粉丝当伙伴的企业家,才能在这场长跑中笑到最后。记住:粉丝爱你时你是神,粉丝恨你时你什么都不是!
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