AInnovation驱动：美的全屋智能如何重塑家庭操作系统

“我们希望用户不再去操作智能，而是被智能温柔地照顾。”美的第30届科技月期期间，美的全屋智能总经理尚喆博士在一个分享中这样说。

当AI大模型与智能体（Agent）概念席卷全球科技界时，美的不再满足于仅仅将产品接入IoT网络，而是选择将其全屋智能战略的核心引擎——“小美AI智能体”正式推向行业聚光灯下，开启从“单品智能”到“空间智能”，再跃升至“AI智能”的全新时代。

美的也经历一场从“家电智能化”到“家庭智能化”的深度战略跃迁，其终极目标是让科技退居幕后，将用户体验推向前台，打造一个“会思考、能成长、懂生活”的智能生命体。

核心引擎从被动响应到主动服务的Agent模式

据了解，小美AI智能体获得本届科技月AI创新银奖，它融合了AI大模型、IoT互联与语义理解三大底层技术能力，家庭设备间的交互逻辑正在发生颠覆性变化：从用户“操作”智能，变为智能“主动服务”用户。

尚喆博士在媒体沟通会上强调：“技术没有意义，技术是为用户的体验、为用户的价值去服务的。”美的正是基于此判断，借助AI大模型的推理引擎，例如引入DeepSeek等第三方模型，构建了一个主动智能的基础架构。其核心不再是单一的语音控制，而是深层的决策与执行闭环。

在这一架构下，美的推出了六大Agent子系统（空气、水、烹饪、光影、安防、能源）。其中，荣获科技月AI创新金奖的Air Agent（全屋空气智能体）最具代表性。它不再仅仅响应用户“开空调”的指令，而是以家庭室内外空气环境参数、用户日常使用习惯、外部环境数据，乃至第三方健康数据为输入，通过自适应算法动态生成调节策略，自动联动空调、新风、净化器等设备。这种“全天候空气自调节与健康守护”的能力，正是主动智能在家庭场景下的极致体现。

从行业视角看，美的对AI Agent的投入，是为未来家庭智能系统设立了一种新的“智商”标尺：真正的智能不在于连接了多少设备，而在于它是否能够“忘记操作”，真正做到一键托管，为老人、儿童、宠物等细分群体提供个性化的“温柔照顾”。

跨界融合“人·车·家”无界生态的构建逻辑

当智能手机和智能汽车相继完成了自身的革命后，孤立的智能家居已经无法满足高净值用户的需求。美的的战略视野开始超越家庭的物理边界，将全屋智能延展至“人·车·家”一体化的智慧生态。

据了解，美的选择与华为、比亚迪、蔚来、荣耀、OPPO、vivo等头部生态伙伴进行深度合作，其逻辑清晰而务实：“能连尽连，以用户价值为导向。”

这种无界互联体现在“车控家、家控车”的双向协同上。用户在车辆驶入社区时，系统自动切换为“回家模式”（空调启动、热水器预热、灯光调至熟悉亮度）；车辆离家时，安防系统即时切换为守护模式。美的通过“入口融合 + AI融合”的核心路径，将IoT设备和场景控制上车机系统，利用AI语音与大模型打通车内外的自然交互，实现智能推荐与协同学习。

这种开放策略背后，是美的对未来连接标准的积极参与和推动。尚喆博士透露，美的已加入由工信部牵头推进的“国内版Matter”联盟，这一举措显示出美的不仅是行业技术的引领者，更是行业标准构建的积极参与者，为解决长期困扰用户的跨品牌互联互通痛点贡献核心力量。

用户连接美居APP与4亿用户全链路服务

生态的价值最终体现在用户的感知上。作为美的IoT平台的统一入口，美居App已连接超1.259亿设备、注册用户超1.159亿，月活跃用户突破2312.3万。

然而，美的的野心显然不只是服务于这1亿互联家电用户。今年，美居App进行了两次重大的战略升级：

3月升级，AI智能体内核植入。核心是引入小美AI，升级交互体验，让用户可以通过语音或文字进行多设备、跨场景的复杂指令控制。

10月升级，全链路服务平台化。焕新版美居App将服务对象扩展至美的4亿全产品用户，无论是否智能家电，用户都可以在App上完成从购买订单、物流追踪、预约安装、维修保养到滤芯更换提醒的全流程服务管理。

美的中国区CMO徐行女士进一步阐释了“宠用户”的理念，将“美粉”体系视为企业重要的软性资产。美的投入4亿元资金用于会员权益升级，提供了18项高价值权益，显著高于行业平均水平，包括提供免费清洗任何品牌家电的权益，以及“美分之一”产品共创平台，让用户深度参与到产品的迭代和功能设计中，如爆款T6空气机便是共创的产物。

美的正在用这种“家电界的五险一金”服务模式，在白电行业中锚定高端服务体验，以情感陪伴和社交活动，与年轻一代建立长期的、有温度的连接，对抗日渐冰冷的参数竞争。

增长极点多品牌矩阵与具身智能的前瞻布局

美的的智能化战略，同时建立在清晰的“双品牌、多品类”矩阵之上。

其中，美的（Midea） 走“更简单、更有趣”的路线，面对普罗大众，以易用、高性价比的智能体验实现品牌年轻化和大众市场的占领。同时，另一个品牌COLMO定位高端AI Home，以米兰设计理念和一体化解决方案，服务于一二线城市的高净值人群。

COLMO通过12.3寸中控大屏整合五大家电系统和家居系统，提供一体化的“美宅大师”设计和交付服务，一个订单超300万元的成功案例，彰显了其在高客单价市场的引领能力。

除了传统白色家电，美的也在积极切入智能家居的有限品类，例如安防摄像头、智能门锁和专业灯光用品。美的进入这些“迟来”的赛道，并非为简单的营收，而是为了完善全屋智能的用户体验和联动深度。尚喆博士以秒速开锁、物理遮蔽的智能锁为例，指出这些是“入户知道用户回来的第一道门”，是启动后续自动化场景的关键触点。

更具前瞻性的布局在于具身智能与机器人领域。据了解，美的将具身智能视为未来家庭和工业领域的必然趋势，在2B（工业机器人、数字化工厂）和2C（家庭服务、情感陪伴）两大领域，美的正进行全方位投入，不仅关注成品机器人的研发，更从底层的部件、传感器（如灵巧手压力传感器）和算法进行自研，确保其在未来的AI物理世界中能够持续保持技术的主动权。

尚喆博士说，具身智能最终将解决家庭中大量“物理世界”的问题（如将洗好的碗放入柜子，整理衣物），从而真正解放用户的双手。

技术创新，为人服务的唯一答案

站在第30届科技月的历史节点回望，美的的AInnovation战略并非一蹴而就，而是基于十余年、三个阶段（单品智能、空间智能、AI智能）的摸索和沉淀。其在IoT平台上沉淀的1.2亿台活跃设备数据，构成了其AI大模型训练的坚实底座。

对于行业而言，美的的实践提供了一个核心洞察：智能化的终极竞争，不再是技术的参数竞争，而是用户价值的再造竞争。

美的选择做“新能源”而非“BBA”的思路，意味着它正以AI为翅膀，持续优化产品体验，推动家庭智能化像新能源车一样，带给用户颠覆性的舒适与便利。小美AI智能体正在将家庭从一个由冰冷设备组成的物理空间，转化为一个充满人情味、能主动感知用户需求并温柔回应的“智能生命体”。

在AI和互联互通的大趋势下，未来的家庭必然与现在不同，而美的将扮演一个极其重要的角色。美的正用AI Agent的深度、人车家的广度、以及宠用户的温度，定义新一代的智能生活，让科技如水、阳光与空气般融入生活，悄然带来舒适与便利。