山西
“原来陌生电话说‘账户冻结’都是诈骗，还好银行同志提醒我不要随便点链接！”在万达社区广场的宣传活动现场，居民李阿姨听完讲解后恍然大悟。为践行金融机构社会责任，建行太原万达广场支行以“普及金融知识万里行”活动为契机，构建“厅堂阵地+户外延伸+精准宣教”的三维宣传体系，让金融知识真正“活起来、暖起来”。
厅堂作为宣传主阵地，进门处设立金融知识宣传专区，整齐陈列征信保护、防范非法集资、反电信诈骗等五大类宣传材料，其中针对不同群体设计的特色读本格外醒目——给老年人的大字版防骗手册、给年轻人的征信知识折页、给商户的账户安全指南。在客户等候期间，大堂经理开展“微讲堂”，结合近期高发案例讲解风险点，通过情景模拟揭示“非法代理维权”“冒充电商客服”等诈骗套路。办理转账、开卡等业务时，柜台人员同步进行“一句话提醒”，将风险提示嵌入服务全流程。
为扩大宣传覆盖面，支行将服务触角延伸至户外场景。定期走进周边社区开展主题宣传。结合居民需求开展“防诈骗+理财知识”综合宣讲，通过“快问快答”互动环节强化记忆；讲解“校园贷”危害，引导树立理性消费观；针对财务人员开展账户安全与反洗钱培训。
聚焦重点人群，开展精准化宣教服务。针对老年群体，联合社区老年活动中心开设“银发金融课堂”，用方言讲解养老诈骗案例，现场演示手机诈骗识别技巧；针对新市民群体，重点普及社保卡使用、征信维护、合法借贷等知识，引导通过正规渠道获取金融服务；针对小微企业主，讲解账户管理、支付结算等合规要求，防范经营风险。每一次讲解都是对客户权益的守护。我们将持续完善‘常态化+特色化’宣传机制，让金融安全理念融入百姓生活。姜映宇
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