山西
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在金融服务的赛道上，建行太原迎新街支行始终秉持“以客户为中心”的理念，不断探索创新，力求让服务与客户需求实现无缝对接。
该支行深入调研周边客户群体特征，精准把握需求。针对老年客户，专门开设“绿色服务通道”，安排工作人员一对一协助办理业务，耐心讲解操作流程，还定期举办金融知识小课堂，提升老年人防诈骗意识。对于企业客户，组建专业服务团队，主动上门了解企业资金周转、融资等方面需求，为其量身定制金融方案。某小微企业因扩大生产急需资金，支行迅速响应，在短时间内为其办理了低息贷款，解了企业燃眉之急。
在服务方式上，支行积极拓展线上渠道，优化手机银行、网上银行功能，让客户足不出户就能办理大部分业务。同时，设立线上客服，及时解答客户疑问。线下则打造温馨舒适的服务环境，增设便民设施，提升客户体验。
建行太原迎新街支行用实际行动诠释着优质服务。未来，支行将继续紧跟客户需求变化，不断优化服务流程、创新服务模式，以更贴心、更高效的服务，为客户创造更大价值，在金融服务的道路上书写新的精彩篇章。董玮
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