湖南
分享至
遇到网购纠纷
消费者该如何有效维权
专家介绍
做好证据留存是关键
消费者下单时需保存四类证据：
一是商品宣传页面截图，需包含商品名称、价格、折扣信息、定金性质、售后政策等，截图最好能够带有时间。
二是付款凭证，包括定金、尾款的支付记录，也需要清晰显示交易时间和金额；
三是与商家的沟通记录，尤其是商家的口头承诺，可以通过录屏、文字复制等方式留存；
四是商品实物照片或视频，如果收到的商品与宣传不符，需要拍摄细节对比图。
专家还提示，消费者在购物平台选择商家时，可查看其首页显示的“证照信息”，尽量选择公示了营业执照、经营地址、联系电话的“正规商家”消费，从源头降低维权风险。
来源：央视新闻微信公众号
编辑：唐文洁
【声明：原创内容如需转载，请联系尚一网微信公众号，经同意授权后，方可转载并请标明出处。】
新闻爆料热线：0736-7716930、18907360315
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
