广东
2025年2月，一位顾客使用山姆APP购物时，点开商品评论区，看到一张未打码的隐私照片，这张图片内容清晰可见，任何人看到都会感到不适，随后截图在网络传播开来，引发公众广泛讨论，尽管山姆方面后来删除该评论，但事件影响仍在持续。
到了2025年10月底，用户打开山姆APP想举报不良内容，却找不到举报按钮，只能通过电话联系人工客服处理，山姆内部需要等待反馈专员去核查，整个过程没有机器自动扫描，这意味着在晚上或周末出现不雅内容时，可能一两天内无人处理，这些内容就能被其他人随意看到。
山姆方面表示会员也有发言权，不能管得太严格，这种说法听起来像在找借口，其他平台比如拼多多和小红书早就配备了AI识别和一键举报功能，山姆作为一家大型企业，拥有几千万用户，评论区却连举报入口都没设置，实在说不过去，技术跟不上并不是能力不足的问题，而是没有真正重视起来。
这类事件并非首次发生，2024年拼多多曾被网信办点名，随后立即升级了系统，小红书今年9月也因用户绕过审核发布违规内容受到警告，而山姆从2月事件发生到10月，过去九个月仍维持原状，用户只能被动等待，缺乏有效投诉渠道，最终承担了所有风险。
没人确定那张照片是否由真实会员发布，也没人了解山姆超市是否联系警方，这个事件一直没有后续说明，作为销售日常用品的平台，山姆让用户的隐私内容公开传播，这种服务方式值得商榷，用户支付会员费用后，连基本的信息安全都无法得到保障。
平台说会尽量减少问题，可"尽量"这个词太虚了，没有具体措施支撑承诺，再好的保证也是空话，现在用户使用APP时，已经不再相信口头承诺，山姆会员店想要真正改进，应该先增加举报功能，这样下次出现问题时，用户才愿意继续在评论区留言。
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