说到电器保修,几乎没有哪个企业敢承诺终身质保。哪怕是小米,最近也只是说把空调变成了十年质保。但可能很多人不知道,胖东来在很早的时候就推出了电器终身质保。
这不在网上,有网友找出了一张之前在胖东来买电器收到的终身维修卡。从维修卡可以看到,上面写着日期是2000年7月31日。购买的产品是一个随身听,这个随身听现在也是早停产了,毕竟是25年前的产物了。上面说买了这个随身听之后,如果超出了厂家的质保,那么胖东来就会帮你来免费维修。而且是终身免费维修,免上门费用。
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不仅如此,胖东来还表示上门维修人员不能接受任何馈赠,哪怕你发支烟都不可以。当然这个维修卡也必须保存好了,丢了的话就无法维修,也没有办法补了。当然25年过去了,这位网友的随身听也找不到了。他也表示哪怕是坏了,也不会去在找胖东来维修了。当然网友也知道,他要真找了,胖东来肯定是会帮他解决的。
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其实之前媒体还报道,说有顾客二十年前在胖东来买的空调,现在坏了胖东来还帮忙上门免费维修。所以从这件事情就可以看得出来,在很早的时候胖东来就已经是个很有格局的企业了。要知道2000年的时候不是网络时代,大家最多看看报纸。而报纸的传播力度,肯定也没有现在网络那么广。
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所以胖东来成功是有原因的,因为胖东来这几十年来一直坚持为顾客着想,坚持自己的品质服务。也正是如此,网络时代普及之后,胖东来才会获得那么多网友的支持。那么多的人会愿意去胖东来买东西。
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