10月30日,京东推出了一个直播栏目,叫“京东家电家居采销比价值班间”。
京东采销人员坐镇,用户现场连线,只要发现其它平台品牌官方旗舰店,品牌直播间的同款商品价格比京东更低,就会奖励价值10000元京豆。
一直追求“品质”和“服务”的京东为什么突然“比价”了,说到“比价”,京东打得过拼多多和淘宝吗?京东这个活动会玩脱吗?
同款比价
为什么京东推出“比价值班间”栏目,是因为京东不怕“同款比价”,特别是自营官旗店比价,如果是完全一样的商品,京东坚信自己的价格是有竞争力的。
为什么同款商品京东有价格竞争力,因为京东是自营供应链,有专业的采销团队,有规模优势。
京东有过万采销人员,采销人员的责任就是帮京东,帮用户找到高性价比的商品。
每个采销人员只负责一个小品类,他们会全球调研对比,有的采销人员还会深入商品生产过程,掌握从原料、加工、包装、运输全链路成本结构。
正因为有这些专业采销人员,京东才能推出自有品牌“京造”系列,京东京造已经覆盖600多个细分品类,有大量爆款商品。
2025年《财富》世界企业500强中,京东第44名,高于阿里巴巴的63名,和拼多多的266名,因为世界500强是按照营销收入计算的,京东的营销收入远高于阿里和拼多多。
在采销的逻辑中,规模就是优势,有规模就有低进价。
国内电商平台模式的规模大于自营模式,但是在美国,自营模式的亚马逊才是王者,中美的情况为什么不同,老张认为主要有3点原因。
第一点原因是美国的消费者消费力更强,他们更认可品质好的品牌商品,而不是品质不可控的白牌商品。
中国有大量低线城市,和农村市场,这些地方的消费者更喜欢极致低价的白牌商品,一二线城市消费者不能接受的品质,这些地方的消费者是可以接受的,他们撑起了某些平台电商的基本盘。
其实白牌商品也不是品质完全不可控,京东的“惊喜”系列就是和上游厂家合作的,一方面厂家直接生产发货,成本降到最低,另一方面有合理的品质要求标准,惊喜系列商品有更高的性价比。
第二点原因是中国税收政策比较照顾个体经营者,拼多多和淘宝上有大量的个体经营者,这个情况正在改变。
现在电商平台已经在向税务部门上报销售数据,不少电商老板已经收到交税提醒通知,年销售额过500万就转为一般纳税人,进货商品需要进项发票,这是一些白牌商品不具备的。
某些电商平台上有不少个体工坊小厂,这些小厂环境恶劣,员工没有社保,没有交税,没有售后体系,他们的商品只有低价这一个优势。
第三点原因是中国对问题商家的检查处罚不如美国严格。
白牌商品的品质不如品牌商品,但是就算品牌商品,有的店铺也会有问题,比如返修机,二手机等。
还有的店铺会玩各种套路,比如搜索界面看上去价格低,点进入后有多个价格,店长会告诉你低价的这款是简单款,会有各种不便。
京东的自营业务没有这些问题和套路,简单对比价格是不公平的。
消费者收入增长,对品质要求越来越高,税收政策也越来越规范,对问题商家的处罚也越来越严格,这些趋势都利好京东的自营模式。
多 快 好 省
消费者购物最关注的是“多、快、好、省”,消费者对三大平台的印象分别是,某多对应“省”、某宝对应“多”,京东对应“快”和“好”。
为什么大众会有这样的印象,京东能否也做到“多”和“省”,老张抛砖引玉,做一些简单分析。
某多“省”的核心是流量分发机制,哪些商品价格低转化率高,这些商品就能获得更多流量,商家低价销售,能获得订单,订单又能带来更多订单,正向循环。
因为这样的流量分发机制,所以大量生产厂家直接入驻某多,厂家生产商品直接发货,而且是白牌商品,成本降到最低,当然低价。
某多的流量机制鼓励低价,但是这样会造成一些商品品质不好,本来多投入一点点就能显著提高品质,但是就是不敢投入,因为涨价就没有流量。
某多的这套逻辑大杀四方,确实改善了追求低价和农村消费者的购物体验,而且还有“仅退款”等服务,也对冲了一些品质问题。
某宝的流量分发机制和某多不同,除了售价和销量,还会考虑流量价值,什么是流量价值,是这个流量在商家转化订单后,能为平台带来的佣金收入,档次更高的商品,流量价值也越高。
某宝倡导的是“千人千面”,为不同消费水平的用户匹配不同档次的商品,品牌商品的流量价值更高,不同品牌适合不同人群,所以品牌商品在平台能获得更多流量,品质也更可控一些。
京东的核心是“供应链”,大量商品自营,而且自己配送,有覆盖全国大量城市的211限时达配送网络,自营品牌商品当然品质好,211限时达当然够快。
老张认为,某多和某宝的核心是流量分发机制,京东的核心是供应链,京东要学某多和某宝更容易,只是调整流量分发机制,而其它平台要学习京东更困难,供应链不是简单就能建立的。
或许京东未来有更多动作,比如经常选购白牌商品的用户,更多按照“转化率和价格”分发流量,针对经常选择品牌的用户,用“千人千面”的逻辑分发流量。
流量分发机制还可以加入品类维度,比如选购日杂品类,大多消费者不在意品牌,那么就以“转化率和价格”为中心分发流量,选购洗发水品类更在意品牌,那么就以“千人千面”为中心分发流量。
老张认为,以不同用户需求为中心,物竞天择的优化流量分配逻辑,同时进一步巩固自营供应链的优势,京东也能逐步建立“省”和“多”的心智。
“多、快、好、省”是一个整体,不能为了省,牺牲品质和服务,京东自营供应链确保了品质和服务,在此基础上不是简单的降低售价,而是用高额奖励的方式邀请网友监督,这样的“省”会更有说服力,更容易建立消费者心智。
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