铁路部门好消息!60岁以上老人乘车,可享3大专享福利
清晨的火车站总是热闹得很,背着行囊的年轻人赶早班高铁,提着重物的老人慢慢挪向售票窗口,还有人对着手机上的购票界面皱起眉头——咱爸妈那辈人出门坐火车,总免不了为买票、找座位、问路这些事儿犯愁。不过别担心,铁路部门早就把这些顾虑放在了心上,专门给60岁以上的老年朋友们准备了一连串贴心福利,每一项都有官方说法撑着,出门再也不用慌啦!
购票不发愁:大字体界面+下铺优先配
以前老人用手机买火车票,总嫌字太小、步骤复杂,去窗口又怕不收现金,这些问题现在都有了解决方案。中国国家铁路集团有限公司2025年3月18日明确表示,12306 App早就推出了“敬老版”,不仅字体和图标放大了不少,界面还特别简洁,一眼就能找到订票入口,累计已经服务了1223万人次 。
要是想买卧铺票更省心,系统会自动识别60岁以上的旅客,在票量充足的情况下优先配售下铺,不用再托人找关系换铺位。习惯用现金的老人也别担心,所有车站的人工售票窗口都支持现金购票,还能当场打印行程单和报销凭证,工作人员也会优先办理购票、改签业务 。
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积分当钱花:15倍积分兑换车票超划算
常坐火车的老人,这笔福利可千万别错过!从2025年4月1日起,年满60周岁的“铁路畅行”常旅客会员,乘车后能拿到票面金额15倍的积分,这可是普通会员的3倍待遇。中国交通新闻网2025年10月29日还算了笔明白账:花1000元买票,就能攒1.5万积分,而100积分能抵1块钱用,这些积分下次买票直接就能当现金花 。
积分攒够1万就能用,不仅能给自个儿兑车票,还能指定家人作为受让人兑换,要是想升个铺位,积分也能派上用场 。还没注册会员的老人,赶紧在12306 App或者车站窗口办个手续,以后坐车越坐越划算。
出行有人帮:预约服务覆盖进站到出站
行动不便或者单独出门的老人,再也不用怕在车站“迷路”了。根据中国政府网2024年9月20日发布的重点旅客运输服务新规,65岁以上单独乘车且行动不便的老人,能预约“特殊重点旅客服务”,提前6小时在12306 App上申请就行,要是赶时间,开车前60分钟到车站服务台现场申请也能办 。
申请成功后,从进站开始就有人管:工作人员会引导走爱心通道优先安检、验证,还能提供免费轮椅,带到靠近检票口的重点旅客候车区休息。上车时有人送进车厢,下车后还有人接站送出站,全程不用自己费力。车站服务台还备着老花镜、常用药品等便民物品,列车上也有医药箱,有不舒服随时能找工作人员帮忙。
求助更快捷:电话直连人工+站内贴心补给
老人出门最怕遇到问题没人问,铁路部门早就把“求助通道”打通了。中国国家铁路集团2025年3月18日明确规定,年满65周岁的老人,用注册12306时留的手机号打客服电话,不用听语音提示就能直接转人工服务,不管是问车次、改车票还是找服务,都能一次问清楚 。
就算到了车站犯迷糊也没关系,大中型车站的爱心服务台随时有人值守,不仅能帮忙找候车区、查检票口,还能借用放大镜、免费打电话,有的车站还能测血压,简直比家人还细心 。这些服务不是临时安排的,而是铁路部门长期推行的适老化举措,就是为了让老年旅客坐火车像在家一样踏实。
从买票时的贴心适配,到乘车时的全程帮扶,铁路部门的这些福利没有一句虚话,每一项都有官方文件撑腰。以后家里老人再出门坐火车,记得把这些政策告诉他们,带着这份保障,不管是走亲访友还是出门看风景,都能一路顺畅、满心安心。
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