广汽埃安用户节：看懂“国民好车”的温度与底气

“我今天就是以‘广汽埃安首席用户官’这样的身份和大家交流，其实从这个细节，大家应该能够看到我们的变化。广汽埃安接下来会全面拥抱客户、了解客户。”

在广汽埃安启动首届全国用户节之际，一个值得关注的细节是，本次活动的推动者——杨龙，其身份已不仅是广汽埃安营销本部负责人。他新增了一个至关重要的头衔：广汽埃安首席用户官。

这一职务的设定，并非简单的名号变化。在广汽集团推行“番禺行动”一体化改革，埃安全面打响“用户需求战、产品价值战、服务体验战”三大战役的背景下，它清晰地标定了广汽埃安战略核心的转移——“以用户为中心”不再是一句口号，而是驱动产品研发、渠道创新与用户体验的顶层逻辑。

杨龙的首秀，也因此被赋予了定义品牌与用户新关系的象征意义。

战略升维：从“推销产品”到“经营用户状态”

设立“首席用户官”，是广汽埃安在激烈行业竞争中的一次关键落子。当许多品牌仍深陷于“价格战”的红海时，埃安选择开辟一条更具长期价值的赛道：卷用户价值，卷情感连接，卷生活状态。 杨龙的角色，正是要确保“先进、新潮、高品质”的品牌基因，能精准转化为用户日常生活中可感知的“好状态”。

这一战略直接体现在全新的用户IP“#AI上生活好状态#”上。它不仅是本次用户节的主题，更是品牌与用户持续对话的桥梁。线上，通过有温度的APP直接链接服务用户；线下，用户节等活动则直观呈现多元化用车场景。这一系列动作，旨在让品牌从冰冷的工业品制造商，转变为用户身边有温度、懂生活的“陪伴者”。

价值落地：“国民好车”在用户节现场的具象化演绎

用户节现场，成为了检验“首席用户官”工作成效的第一个秀场。在这里，广汽埃安“款款都是国民好车”的承诺，被分解为一个个可看、可感、可玩的互动体验。

霸王龙家庭版诠释了“高品质”的家庭关怀：同级最大的后排空间、近90度的后排开启角度、全系标配的五连杆后悬架以及同级唯一的防晕车制动，这些源自超千名车主真实需求反馈的21项升级，让它成为当之无愧的“超舒享家庭SUV”。

埃安RT焕新款则展现了“先进”科技如何实现普惠：以9.98万元的入门价，提供了同级最长的650km续航、标配的宁德时代电池、弹匣电池技术，以及越级的智能座舱和舒适配置，真正实现了“一步到位的越级满配”。

埃安UT Super的创新更为彻底，它代表了“新潮”的购车与用车生态。通过与京东、宁德时代的合作，它创造了“10万级换电”的新模式，并尝试用电商逻辑卖车，实现“对人、对车、对价”的精准匹配，让买车像买电器一样方便。

体系支撑：从“灯塔工厂”到全球网络，为用户状态保驾护航

“以用户为中心”的战略决心，远不止于一场热闹的用户节。其背后，是广汽埃安坚实的企业体系力在提供支撑。

依托全球唯一的新能源汽车“灯塔工厂”，保障了产品“零缺陷”的高品质。全栈自研的EV+ICV技术路线，则让弹匣电池、夸克电驱等核心科技牢牢掌握在自己手中，实现了从“三电”核心到智能驾驶的“科技平权”。现场还布置了“水煮电芯实验”的展示区，让用户感觉这个电池安全性非常让人放心。

在用户最关注的补能领域，广汽埃安（广汽能源）已稳居品牌超充桩数量第一，在“北上广深”核心城市实现了每平方公里约10根快充桩的密集覆盖，并构建了“6纵11横”的高速充电网络，彻底消除用户的里程焦虑。

泰国、印尼智能生态工厂的竣工投产，以及海外市场（泰国、新加坡等地稳居纯电销量前三）的出色表现，证明了其“国民好车”的标准已具备全球竞争力。

结语：一场由“首席用户官”引领的长期主义实践

杨龙出任首席用户官，并以此身份主导首届用户节，标志着广汽埃安的品牌叙事正在进行一次深刻的刷新。品牌不再仅仅讲述产品的性能参数，而是开始系统性地讲述与用户共同创造的生活故事。这无疑是一场长期主义的实践。它的成功，将取决于能否将持续的技术创新、稳健的产业链布局和真诚的用户洞察，转化为每一位埃安车主日常生活中确幸的“好状态”。在杨龙的推动下，广汽埃安这艘大船，正以前所未有的姿态，调整航向，驶向用户所在的每一个生活港湾。