重庆
近日，重庆江北及四川成都、德阳、眉山、资阳五地消委会联合发布消费提示，提醒广大消费者在享受购物便利与优惠的同时，务必保持头脑清醒，做到理性选择、科学消费、防范套路。
川渝五地消委会提醒，“双11”优惠活动五花八门，消费者应选择资质齐全、信誉良好的平台及网店，同时认真阅读满减、红包、优惠券的使用规则，如适用范围、有效期限、满减额度等。支付定金前，要清楚了解定金、尾款支付和退款规则。特别是了解“七日无理由退货”适用范围。
消费者线下购买商品前，要知悉所购产品是否属于商家承诺的“七日无理由退货”范围。通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品时，需要注意：消费者定制的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊等都不属于“七日无理由退货”范围的商品。消费者在购买时，要提前了解商品退货规定，以免造成经济损失。
此外，“双11”期间，可能出现商家不能按期发货、物流配送时间延长等情况。消费者下单后要及时关注物流信息，避免错收、漏收快递。收货时先查看购买商品的规格、数量、赠品等是否与订单一致。一旦发现问题，应尽快与商家或平台联系，把握好退换货的时限，避免产生不必要的售后纠纷。
值得注意的是，消费者应仔细阅读各电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策及条款。非必要不提供个人相关信息，尤其是身份证、银行卡号以及各类验证码等重要信息。同时，不点击来源不明的链接，不扫描无法确认安全性的二维码。
“消费过程中，特别是通过网络购买商品时，促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录等购物凭证要保存好。”五地消委会提醒，若发生消费纠纷，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，协商不成可拨打当地12315或12345电话进行投诉，也可通过全国消协智慧315平台投诉，依法维护自身合法权益。
上游新闻记者 严薇
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