理想汽车向上海MEGA起火事故车主致歉 并宣布召回同批次车辆

【TechWeb】11月1日消息，上周四深夜，一辆行驶中的理想MEGA，在没有碰撞的情况下，在上海市闵行区漕宝路上突然起火，火苗窜起、浓烟吞噬车身，两名乘员连滚带爬逃出，车辆在短短10秒内变成火球，最终这辆售价超50万的新能源MPV烧成空架，车主逃生时连物品都来不及取。

在这一事故发生之后，理想汽车官方回应称事故中车门解锁功能正常，驾驶员与乘客均安全撤离，公司已派专人处理并承诺根据调查结果推进后续工作。

在事故发生一周之后，理想汽车公开发文给出了回应，他们周五下午在官方微博及官方公众号上发文，向车主表示诚挚的歉意，并宣布召回同批次的车辆。

理想汽车在官方微博和官方公众号上表示，事件发生后，他们第一时间与车主取得联系，积极配合相关部门开展调查工作，但由于事故车辆需要用户、消防及相关机构共同完成勘验与检测，这一过程必须遵循严格的程序，耗时较长，截至目前，尚未形成最终的技术结论。

对于这一事故，理想汽车方面表示，在事故发生之后，他们也立即展开内部调查与分析，并对云端预警系统记录和专项验证数据进行了复核，结果显示，与事故车辆同批次的理想MEGA 2024款车中，由于该批次冷却液防腐性能不足，特定条件下会导致冷却回路中动力电池和前电机控制器的冷却铝板腐蚀渗漏，导致车辆出现故障灯点亮、动力受限及无法上电的情形，极端情况下会造成动力电池热失控，存在安全隐患。

理想汽车方面还表示，安全始终摆在他们的首位，本着对用户安全高度负责、对潜在隐患零容忍的原则，他们已主动向国家市场监督管理总局备案召回计划，对事故车同批次所有的理想MEGA 2024款车辆进行安全检测与更换维修。他们将全力以赴排查并消除每一处风险，确保隐患清零，坚决守护每一位用户的用车安全。

对于将召回的MEGA车辆，理想汽车方面表示是生产日期在2024年2月18日至2024年12月27日期间的理想MEGA 2024款，共11,411辆，他们会从11月初陆续启动邀约，及时安排车辆到店进行安全检测与更换维修，他们将为召回范围内的车辆免费更换冷却液、动力电池及前电机控制器，单台车施工约为1个工作日。

对于将召回的MEGA车辆，理想方面还表示会为召回范围内车辆的动力电池和前电机控制器提供一项延长保修权益，基于已有的8年或16万公里标准质保基础上延长2年或4万公里，等同于10年或20万公里保修；延保权益跟随车辆，即车辆在所有权转移后，依然享有此延保权益。

在官方微博和官方公众号上，理想汽车还回应了公众关注的一些问题，包括事故里电池爆燃是否是电芯问题；事故发生后，二排电滑门是否可以正常开启；以后如何避免此类事故发生等。

以下为理想汽车回应全文：