物业解锁养老“副本”，50元每小时家政服务、24小时应急上门…就在徐家汇

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社区居家养老、家庭医生签约服务机制持续完善的当下，物业公司入局养老服务，如何真正起到切实可行的市场推动作用？在10月31日徐汇区徐家汇街道乐山党群服务中心·邻里汇举办的2025年“敬老月”主题活动上，伴随徐家汇街道“物业+居家养老”服务中心的揭牌，上海中心城区的居家养老服务新模式再添具象落点。

记者从徐家汇街道获悉，去年以来，街道不断推进“物业+居家养老”服务模式，将基本生活照料、家政服务、维修服务以及护理服务送到老人家中。今年，街道与徐房集团深化合作，建设徐汇区首家实体化的“物业+居家养老”服务中心，将位于乐山片区的一处功能相对单一的物业维修站点，改建为叠加了便民服务的“家门口”服务中心，面积300余平方米的站点还计划叠加便民理发、家政、洗衣等更细化的服务内容。

徐家汇街道还与徐房集团梳理了维修服务、护理服务、家政服务和照料服务等“4张清单”。其中，“维修服务清单”涉及水、电、空调、疏堵等32项维修事项；护理服务清单包含护士上门健康管理和康复护理等两大类，提供排药（服药管理）、生命体征监测等具体服务内容；家政服务涉及住处及寝具清洁、家常烹饪、衣物清洁及收纳等，各项服务的老年人优惠价均为每小时50元；“照料服务清单”中，物业提供的助老服务包含护送老人拎提重物、巡（电）访关怀、生活垃圾倾倒、室内水电管线查勘、晾收被子等，均为公益服务。

徐家汇街道社区服务办主任陆华蓉介绍，相较更为专业的家庭医生服务、社区居家养老服务，“物业+养老”服务填补了专业服务之外，居民更为个性化、灵活多变的诉求。“伴随老人年纪的增长、老百姓生活水平的提升以及对养老服务观念的变化，陪诊、家政快扫等项目开始被越来越多的老年家庭所认可。”

记者注意到，在基础的“四张清单”之外，徐家汇街道还推出了“老年人24小时服务”和“高品质社区文化活动”等两张特色服务清单。

其中，“老年人24小时服务清单”主打24小时智慧养老安全监测服务，通过在老人家中安装服务铃、睡眠监测带等应急终端，24小时监测居家老年人的状态。系统后台则设有24小时在岗的专业服务团队，接到应急呼叫后，15分钟内可上门提供服务。目前，该项目的老年人优惠价为每年2000元，含20小时的上门服务，包括日常生活照料、应急陪医陪诊、应急代配药等。

陆华蓉介绍，目前街道的24小时为老服务中心设在街道北部、毗邻徐家汇商圈的乐山党群服务中心·邻里汇。接下来，街道计划在辖区南部、徐家汇体育公园所在的万体汇片区设置分中心，从而使街道“一南一北”都能实现15分钟内的24小时为老服务全覆盖。

结合乐山片区老旧小区集中、老龄化程度高等特点，徐家汇街道还在乐山片区试点启动了“畅行无忧”友好片区建设项目，聚焦老年人、残疾人、婴幼儿家庭等群体的实际出行需求，通过优化坡道、扶手等无障碍设施，增设休憩节点，导入智慧导览系统等举措，系统性地提升社区公共空间的适老性与通行便利程度。同时，结合片区党群服务中心·邻里汇、社区卫生服务中心、公共绿地等场所的改造提升，营造“全龄友好、全域宜居”的社区环境。

活动现场还发布了多项举措守护老年人健康。“清听徐家汇”听力筛查进社区项目通过每月定期进驻社区的方式，为老年人提供免费、便捷的听力检测与健康指导，助力提升老年人晚年的生活质量；“徐家汇街道AED急救地图”整合辖区内近130个AED设备点位的信息，形成一张覆盖街道全域、高效可及的应急救护网络。

原标题：《物业解锁养老“副本”，50元每小时家政服务、24小时应急上门…就在徐家汇》

栏目主编：周楠

本文作者：解放日报 舒抒