民生银行章丘支行开展“反诈消保知识普及”主题宣传活动

在电信网络诈骗手段愈发多元、金融消费领域风险隐患持续增加的大背景下，为切实提升公众反诈防骗意识，牢牢守护金融消费者的“钱袋子”，营造安全、健康、有序的金融生态环境，中国民生银行济南章丘支行于2025年10月10日，在山水泉城社区开展了“反诈消保知识普及”主题宣传活动。

活动当日，民生银行章丘支行创新采用“厅堂服务 + 外拓宣传”的立体模式全面推进。在厅堂区域，该行工作人员化身为专业的“反诈宣讲师”，精准抓住客户办理业务的等候间隙，精心选取近期高发的“虚假投资理财诈骗”“冒充电商客服退款诈骗”等极具代表性的真实案例，条分缕析地拆解诈骗分子的作案流程，生动形象地传授“不轻信陌生信息、不随意转账汇款、不泄露个人隐私”的防骗黄金要诀。与此同时，在民生银行章丘支行厅堂的显眼位置，整齐摆放了内容丰富的反诈消保宣传折页，还利用厅堂内电视屏循环播放制作精良的反诈动画短视频，让客户在潜移默化中增强防骗意识。外拓宣传方面，民生银行章丘支行组建的专业团队主动走进周边社区、沿街商户，通过摆摊设点、上门一对一宣讲的方式，与居民、商户展开面对面的深入交流。针对老年群体这一易受骗群体，该行宣传团队成员用通俗易懂的语言重点讲解“冒充孙子孙女紧急借钱”、“虚假养老项目高额投资”等专门针对老年人的骗局，结合身边案例让老人们深刻认识到骗局的危害；对商户群体，该行工作人员则聚焦“POS机刷卡诈骗”、“网络订单虚假支付诈骗”等商户常见风险，现场演示诈骗手法，指导商户们安装并熟练使用“国家反诈中心APP”，帮助商户开启资金安全的全方位防护。

此次宣传活动成果斐然，累计触达群众超90人次，发放各类反诈消保宣传资料80余份，成功帮助20位群众完成“国家反诈中心APP”的安装与使用指导。参与活动的居民和商户纷纷反馈，通过此次活动对各类诈骗手段有了更清晰、更深刻的认知，自身的防骗底气和能力显著提升，对活动表示高度认可。

展望未来，民生银行章丘支行将以此次活动为新起点，持续深耕反诈消保工作。一方面，定期开展“反诈消保宣传月”、“金融知识进万家”等系列特色活动，密切关注新型诈骗形式，动态更新宣传内容，确保宣传的时效性和针对性；另一方面，着力建立“厅堂 + 社区 + 线上”三位一体的立体宣传机制，充分利用微信公众号定期推送实用反诈小贴士、开展线上直播讲解专业消保知识，同时强化一线员工的反诈培训，全面提升员工的反诈识别能力与宣传服务水平，以久久为功的坚定决心，持续筑牢金融安全屏障，切实守护每一位金融消费者的合法权益，为区域金融安全发展贡献民生力量。

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