河南
正义之声网讯 （永吉法院 王博）近日，永吉县口前镇某小区一起物业服务合同纠纷案件在永吉法院开庭审理。与传统庭审的对抗氛围不同，这起案件的庭审出现暖心转折，成为推动业主与物业公司良性沟通、化解矛盾的重要起点。
案件中，业主以物业公司服务不到位、公共设施维护不及时为由，长期拒缴物业费，物业公司遂向法院提起诉讼。庭审现场，业主详细列举了日常生活中的困扰，包括楼道照明长期故障、垃圾清运不及时、安保巡逻流于形式等问题，明确表达了对优质物业服务的迫切需求。
令人意外的是，物业公司经理庭审中并未单纯强调费用催缴，而是展现出主动倾听的诚意。他表示：“此次到庭，不仅是为解决诉讼纠纷，更希望当面听取业主的真实想法。我们承认工作中存在不足，愿以此次庭审为契机，找准问题症结，切实提升服务质量。”为从根源减少矛盾，物业公司经理还提出具体改进方案：计划定期召开业主座谈会、设立物业总经理接待日、升级线上报修系统，将业主意见作为服务优化的核心依据，最终实现小区居住品质的共同提升。
业主方对物业公司的态度和方案表示认可，坦言“打官司不是目的，拥有舒心的居住环境才是全体业主的共同心愿”。在法院主持下，双方就服务改善细节展开初步沟通，并达成庭外进一步协商、寻求和解的共识。
此次庭审打破“对簿公堂”的传统模式，成功搭建起双方沟通的桥梁，为破解社区治理难题提供了新思路。实践证明，真诚沟通与积极解决问题的态度，比单纯的诉讼更能从根本上化解物业与业主间的矛盾。期待双方以此次纠纷化解为起点，携手共建和谐美好的居住家园。
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