一体化数字运营征程上的浪漫

来源：滚动播报

（来源：中国航空报）

奥海锋

　　一体化运营系统，是航空工业电测的战略性新兴产业，也是公司新质生产力的典型代表。为了推进军工单位一体化运营管理的数字化进程，信息技术事业部这个年轻的团队长期驻扎在客户现场，书写着新时代航空报国的故事，他们怀揣着满腔热爱，洋溢着浪漫。

快速响应——抢抓参标机会

　　“2023.11.23，首次邀请研究所‘一把手’到公司调研；

　　2023.12.01，公司售前团队前往研究所汇报方案；

　　……2024.6.18，研究所全体管理、科技部门领导到公司调研。”

　　……这是信息技术事业部总监周新余在记事本上记录的对某研究所一体化运营系统项目的大事记。这一项目是电测信息技术事业部承接的第一个重点研究所的“咨询+IT”落地项目，客户对于一体化数字运营管理系统的需求，正是项目团队承担的关键任务。团队要做的就是基于IT落地视角，开展贯通该所全业务域的数字化转型规划、业务方案设计和信息化落地，帮助客户实现数字化转型及NQMS四级达标。

　　“若你们能在一个月内提交设计方案，我们将考虑合作。”客户提出了要求。

　　面对新领域、新任务，在一个月时间限制下，项目组成员感到了前所未有的压力。团队成员迅速分工协作：有人负责梳理业务流程，有人负责总体思路设计，有人负责具体业务线条设计，还有人负责与客户沟通需求。经过几天紧张而有序的努力，项目团队收集了大量宝贵的一手资料，在连续20天夜以继日的工作之后，终于完成了方案的初稿，比客户要求的交付时间提前了10天。

　　汇报完毕后，客户方的领导给予了高度评价“你们的执行力真强，为你们点赞！”这给了项目团队莫大的精神鼓舞。

　　与此同时，客户内部又出现了不同的意见，一些领导对电测生产制造业方面的经验能否成功地应用并落地于军品研究所表示出怀疑和担忧。为了打消客户的疑虑，项目团队主动邀请研究所质量、科技、规划、人力资源等关键业务部门的负责人及所领导先后三次到电测的现场进行实地考察，针对不同业务口精心准备了专项报告，进行全面细致的可行性分析。

　　通过努力，项目团队初步打消了对方的疑虑，客户表示，将电测纳入邀标范围。

坚定目标——成功拿下竞标

　　5天的时间提交投标文件，项目节奏显得异常紧张。

　　周新余在他的笔记本上记录着：“仅剩4天，投标文件的编制计划已完成。”

　　“倒数3天，投标文件的初稿已完成。”

　　“最后1天，评审、整改、合并定稿务必完成。”

　　投标前一天，标书打印直到凌晨五点，所有的检查、核对、装订、封标工作才圆满结束。尽管非常疲惫，但他们来不及休息，便立即赶赴投标地点，迎接下一场挑战。

　　由于研究所的特殊管理规定，无法驱车进入，一行人只能抬着沉重的标书，从大门口步行前往投标现场。

　　一路上，刘皓源不断在脑海中梳理着汇报的思路，确保汇报内容逻辑清晰、准确无误。

　　尽管疲惫不堪，项目组成员毫无怨言，对项目目标和客户满意的执着追求，使他们在激烈的竞争中脱颖而出，最终成功中标。

　　为了更有效地统一客户思想，消除各业务部门的意见分歧，项目中标后，项目团队快速响应客户要求，到客户所务会上进行专题汇报。

　　站在主席台上，刘皓源以饱满的热情和专业的素养，向客户阐述着数字化转型规划及落地的方案，思路清晰、逻辑严谨，对客户提出的疑问都能给出精准的答复，展示出团队的专业性和担当精神，不由得让客户竖起了大拇指。

　　“电测是建所以来，唯一一个在所务会上进行汇报的外部单位。”研究所某领导说，言语间流露出对电测团队的充分认可。通过这次向研究所高层汇报，统一了客户思想，为项目后续顺利实施奠定了基础。

强大自驱——战胜信任危机

　　一体化运营系统究竟能实现怎样的目标？通过哪些路径实现？双方如何协同？这些始终是客户心中的疑问。

　　客户在合同中明确指出：“设计方案不通过，甲方有权终止合同。”

　　电测项目团队的成员，平均年龄不满28岁，工作经验尚浅，客户的怀疑让团队成员变得更加不自信。

　　“客户越是怀疑我们，我们越是要坚定信心，摒弃‘玻璃心’，强大自驱力，苦练内功，用我们的专业赢得信任，用我们的成果打动客户。”周新余鼓励大家说。

　　大家深知，想要改变客户的看法，赢得信任，唯有靠过硬的专业能力。

　　在电测数字化展厅，周新余正在为“请进来”的客户们介绍产品及应用，这种定期邀请潜在客户实地参观并感受产品及应用的方式，让客户对产品的信任度、满意度大大增加。

　　深夜23点，在客户现场，“走出去”项目组成员们正在客户现场紧张忙碌着，对于他们来说，出差是“常”事，也是“长”事，只为实时跟踪项目的全生命周期，第一时间发现问题和原因，不断迭代和优化方案，确保方案更好地满足客户的需求和期望。

　　5名常驻客户现场成员在高强度的工作下，历时3个月，在2025年1月23日将全部设计方案交付到客户手中，包含合同范围内各业务域的IT详细设计方案，一次性通过了评审。

　　杨雅文说：“我最难忘的就是那次临危受命，让我深刻理解了‘以客户为中心，急客户之所急’。”他娓娓讲述着亲历的故事，下午4点，项目团队突然接到研究所下达的紧急汇报任务。项目组立即启动“战时机制”：有人准备方案素材、有人完善方案逻辑，有人准备汇报材料。当方案最终敲定时，已是凌晨1点，客户办公楼早已封闭。在管理区的特殊环境下，他们不得不摸索着寻找出口——先是办公楼层层门禁，再是所区重重关卡，最后还要穿过外围限制区。那个深夜，他们沿着山间步道走了近一个小时才找到出口。这一刻，他们不仅出色地完成了任务，也深深地打动了客户。

学干结合——助力业财成功

　　“在学中干，在干中学，学干结合”是项目组一以贯之的工作节奏。

　　晚上8点，张妮、牛帆、杨雅文、刘慧兰、郭江浩整齐地坐在电脑前，开始了学习模式，他们仔细复盘着白天工作中遇到的难题，一边查阅资料，寻找答案，一边热烈讨论，将所学专业知识快速转化到工作中。

　　“我们在校验质量流程时，发现一个新的问题，希望能跟您沟通一下优化方案……”张妮跟客户“煲电话粥”已经一个多小时了。

　　周新余、刘皓源等多次应邀到研究所开展专题讲座，用专业的知识、敬业的精神、青春的热情，一次次打动了客户，获得客户的认可。

　　项目组成员还与研究所积极开展党支部共建活动，将思想引领与专业技能提升深度融合，在互学互促中探索合作新思路。

　　回到公司后，张妮热情参与信息技术事业部举办的科技大讲堂、青年大讲堂以及学习日活动，毫无保留地将自身所学、成功经验分享出去，让其他同事身临其境般感受他们砥砺奋进、积极乐观的魅力。

　　项目成功不仅为企业带来了效益和发展的潜力，还培养了一批勇往直前、敢拼善赢的人才队伍。客户的感谢信、复购订单以及转介绍订单为公司带来品牌影响力和潜在的经济效益。

　　站在领奖台上，张妮手捧着“公司杰出青年”奖牌，激动地说道：“这份荣誉不属于我一个人，它属于所有为一体化数字运营系统项目努力奋斗、共同推进数字化征程的热血青年。我们将秉承新时代航空报国精神，在数字化征程上砥砺前行，用满腔热血和浪漫情怀，继续书写属于奋斗者的精彩故事。”