山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 陶春燕 通讯员 钱新瑞
“没想到不用回来就能办好户口，真是太感谢了！”近日，一面承载着群众深情谢意的锦旗跨越千里，从深圳寄达冠县公安局北馆陶派出所户籍室。
这面锦旗不仅是异地群众李先生对户籍员焦智慧的诚挚感谢，更是对冠县公安深入践行“以人民为中心”发展思想创新政务服务模式的生动见证。
常年在外地打拼的李先生，因事业发展需要将户口从北馆陶镇迁至深圳。然而，繁忙的商务活动与遥远的地理距离，让返乡办理户口迁移手续成为横亘在他面前的“拦路虎”。10月9日，抱着一线希望，李先生拨通了北馆陶派出所户籍室的电话。
接到求助后，户籍员焦智慧迅速响应。她深知异地群众办事的艰辛，立即启动“不见面审批”服务机制，依托电话、微信等线上平台，化身“云端向导”，将复杂的户口迁移流程拆解成清晰易懂的指引：从材料清单的精准告知，到填报规范的细致说明，再到审核要点的反复叮嘱，每一个环节都力求让李先生“一次清楚、一次备齐”。
在收到邮寄材料后，焦智慧主动开启“绿色通道”，加班加点核对信息、协调审批，以“特事特办、急事急办”的效率，仅用1个工作日便完成全部手续，并第一时间将迁移凭证寄回深圳。
这场跨越千里的政务接力，让李先生深切感受到“数据多跑路、群众少跑腿”的便捷与温暖。但这并非个例。近年来，冠县公安局紧扣群众需求，不断推进“一窗、一网、一证、全天”四个通办改革，将车驾管、户政、出入境、治安、网安、禁毒等233项跨警种业务集聚，实现了“一窗通办”。依托“互联网+公安政务服务”平台，推动180余项业务“网上办、掌上办”，让群众足不出户即可享受优质高效的公安服务。同时，推出“延时办”“预约办”“上门办”“全天办”等服务模式，真正将服务触角延伸到群众身边。
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