温情社保进万家 贴心服务暖人心——新疆生产建设兵团2025年“社保服务进万家”活动侧记

来源：市场资讯

（来源：中国劳动保障报）

民生无小事，社保连万家。它关系着群众的切身利益，承载着千家万户的幸福期盼。

为进一步提升社保公共服务质效，提高广大职工群众对社会保险政策知晓率，按照人社部统一部署，10月23日至29日，新疆生产建设兵团（以下简称兵团）在全兵团范围内开展以“高质量参保、智慧化服务”为主题的2025年“社保服务进万家”活动。

兵团各级人社部门立足群众需求，创新宣传方式，系统联动同下“一盘棋”，积极打造“线上+线下”融合宣传矩阵。从主会场到分会场，从社区连队到企业校园，一支支宣传队、一场场沉浸式体验活动，让社保政策走进千家万户、深入职工群众心田，推动政策落地落实，让群众切实享受到便捷高效的社保服务。

活动精彩纷呈 政策深入民心

10月23日清晨，第一师阿拉尔市橙意超市广场人潮涌动，深秋的寒意抵挡不住群众的热情。“竹板一打响连天，咱把社保来宣传，要问社保多重要，养老保险大似天……”伴随着响亮的快板声，兵团2025年“社保服务进万家”主会场活动在第一师阿拉尔市启动。

在启动仪式现场，兵团社会保险事业管理中心联合第一师阿拉尔市社会保险事业管理中心党员干部创新宣传方式，通过现场答疑解惑、快板说唱、情景剧演绎、社保知识有奖互动问答等群众喜闻乐见的形式，把社保政策送到群众心中。每一位到场的群众既增长了知识，也感受到政策的温度。

“听政策、学知识、赢礼品，这样的活动真接地气！”现场参与活动的市民李芳说道。许多参与群众感慨：“边玩边学，收获知识，真开心！”“通过情景剧演绎和工作人员讲解，很多问题一下子就明白了。”“在轻松有趣的互动中，我对社保政策的理解和记忆都加深了。”

不仅主会场气氛热烈，各师市活动同样亮点纷呈、精彩不断。六师社保中心创新服务模式，联合兵地社保经办机构及多部门开展联动宣传，将服务延伸至集市、学校、社区，甚至深入到田间地头、畜牧连队和养老院等场所。十二师社保中心走进辖区仓储、快递、物流企业，为职工讲政策、解疑惑，让社保服务更接地气、更有温度。十二师社保中心还走进社区老年大学，为老人耐心解答养老金认证、待遇调整、医保报销等问题，让便民服务暖到银发群体心坎里。

“让社保政策更接地气、更暖人心，让服务走进千家万户，用一项项务实举措回应人民对美好生活的向往。”兵团人社局党组成员、副局长韩永江表示，通过创新宣传形式，将职工群众关切的社保政策转化为“听得懂、记得住、用得上”的生动内容，真正推动实现“参保有路径、保障有渠道、幸福有依托”。

贴心服务零距离 群众满意看得见

活动期间，兵团各级社保经办人员为群众一对一解答社保缴费、转移接续、待遇认证等问题。群众带着疑问而来，带着满意和安心离开，社保政策的温情在沟通中流淌、在服务中落地。

“以前办理社保要跑十几公里，现在服务送到家门口，太方便了。”一师阿拉尔市十二团连队退休职工艾买提·玉苏普在活动现场完成养老待遇资格认证后高兴地说。

据统计，主会场活动线上、线下累计吸引参与群众33800余人，接待咨询逾4120人次，协助线上社保关系转移接续146人次，现场办理待遇资格认证179人次，实现服务“零距离”。

十三师社保中心工业园区社保所利用赶集日等群众集中活动的契机，工作人员化身“赶集宣传员”，用通俗易懂的语言拉起“社保家常”，让政策宣传更接地气、更入人心。

常年在集市上摆摊的商户王女士凑到咨询台前问：“这灵活就业社保咋交最划算？”工作人员拿出缴费档次表，一笔一笔算清楚，并耐心讲解：“多缴长缴，退休无忧。”在社保工作人员指导下，她当场完成今年缴费，感叹道：“以前总怕麻烦，今天在集市上就弄明白了，真方便！”

活动期间，六师社保中心工作人员主动深入基层一线，走进连队、社区和企业，开展面对面服务。在六师五家渠市人民路街道主会场，职工群众热情高涨，纷纷主动咨询养老保险缴费档次和待遇资格认证等问题。六师五家渠市“六保宝”社保规划师现场为70余名职工详细测算养老待遇，并协助50余名退休人员完成社保待遇资格认证。贴心的“家门口”服务，让职工群众真切感受到社保服务的温暖与便利。

主动服务显温情 智慧社保惠民生

兵团各地掀起“社保服务进万家”活动热潮，将服务窗口前移到田间地头、果园深处，把社保政策和温暖关怀送到群众身边，让政策走心、落地。同时，深入宣传《社会保险经办条例》，推广“智慧社保”建设成果，集中展示智慧化服务新场景。通过个性化、智能化的服务模式，为群众带去便捷、优质的社保服务体验。

一师阿拉尔市十二团社保志愿服务队深入连队生产一线，开展政策宣讲和服务指导；十四师社保中心现场指导群众使用手机APP、网上服务平台，亲手操作待遇测算、资格认证等高频服务，让“数据多跑路，群众少跑腿”的智慧社保理念深入人心。

六师五家渠市新湖农场社保所与玛纳斯县社保中心协同联动，在玛纳斯县凤凰广场举办活动，通过云端直播、线下驿站、银社联动等多种形式，为兵地群众提供精准化、暖心化服务。现场设置“六保宝”兵地服务驿站，分设“银发助办岗”“企业快办岗”“灵活就业咨询岗”，精准对接不同群体需求。

在“企业快办岗”，玛纳斯县辖区企业人事专员李女士带着跨省调动员工的材料前来。以往这类社保合并业务，需要往返新湖农场与玛纳斯县窗口，耗时较长；如今依托“六保宝”数据共享机制，工作人员现场收取资料并后台经办，李女士无需多地奔波。她感慨道：“这不仅提升了效率，更体现了兵地社保服务‘一盘棋’的生动实践。”

十四师社保中心工作人员现场引导群众使用手机APP、网上服务平台等，亲手操作待遇测算、资格认证等高频服务，让“数据多跑路，群众少跑腿”的智慧社保理念深入人心。

社保进万家，温暖你我他。此次“社保服务进万家”活动是兵团人社部门践行“以人民为中心”发展思想的生动实践。

韩永江表示，面向群众需求开展有针对性、实效性、创新性的社保政策宣传，打通服务群众服务的“最后一公里”，推动社保政策应知尽知、待遇应享尽享。通过智慧、便民、暖心的社保服务，切实增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。

一系列活动深入兵团团场连队、千家万户，推动社保政策深入人心、便民举措落地生根，营造全民关注、全民参与、全民支持社会保险事业发展的良好氛围。

作者｜王东丽

通讯员｜李建军

图片｜王东丽 兵团人社局

编辑｜李嘉欣