河南
为切实防范化解声誉风险隐患，维护政策性银行良好社会形象，近日，农发行商水县支行以“主动排查、精准防控、长效治理”为核心，全面开展声誉风险专项排查工作，为全行高质量服务乡村振兴筑牢声誉安全屏障。
高位部署强根基，凝聚防控共识。该行领导班子深刻认识到“声誉是政策性银行的生命线”，第一时间将声誉风险排查纳入重点工作议程，组织全员开展专题学习会，系统解读相关制度规范，重点强调“声誉风险无小事”“人人都是声誉守护者”的理念，引导员工清晰识别岗位潜在风险点。
多维排查找隐患，实现精准“画像”。在业务领域，重点核查信贷投放、粮食收购贷款发放等政策性业务的流程合规性，检查借款合同签订、资金用途监管等环节是否存在疏漏;在服务环节，通过回访客户、检视柜面服务态度、业务办理效率及特殊需求响应等情况，排查是否存在服务冲突隐患;在内部管理上，强化员工行为监测，重点关注关键岗位人员言行规范，核查是否存在工作之外的声誉风险行为。
下一步，该行将持续把声誉风险管理作为基础性、战略性工作常抓不懈，不断优化“事前防范、事中控制、事后化解”全链条机制，以扎实举措守护品牌形象，为服务地方经济发展与乡村振兴营造良好舆论环境。(唐堃)
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