山东
“张阿姨，今年的居民医保缴费标准出来了，每人每年400元，您记得在12月底前完成缴费，别错过了报销待遇！”近日，大石桥社区网格员们手持医保政策宣传册，穿梭在辖区的楼道、商铺和广场，将最新的医保政策送到居民身边，用“唠家常”的方式打通政策宣传的“最后一米”。
为帮助辖区居民全面了解2025年度城乡居民基本医疗保险参保缴费政策，避免因信息滞后错过参保时间，大石桥社区组织网格员开展“医保政策上门讲”专项宣传活动。活动前，社区先对网格员进行集中培训，重点讲解参保缴费标准、缴费时间、线上线下缴费渠道、报销范围调整及特殊人群补贴政策，确保网格员“懂政策、能解答、会引导”。
宣传过程中，网格员结合不同群体需求精准施策。针对老年人、残疾人等行动不便的群体，网格员主动上门，手把手教老人用手机在“国家医保服务平台”APP查询缴费记录，耐心解释门诊统筹报销比例；面对上班族，网格员利用晚间入户，重点介绍“异地就医直接结算”流程，告知无需额外备案即可在跨省定点医院报销；在辖区学校周边，网格员向家长们宣传“学生参保全覆盖”政策，提醒及时为孩子缴费，保障就医权益。“以前总搞不清医保缴费和报销的门道，这次网格员把政策讲得明明白白，还帮我查了去年的缴费记录，太贴心了！”居民李大爷拿着宣传册，对着上面的“缴费流程图”频频点头。
下一步，大石桥社区将持续以“网格化服务”为载体，通过线上微信群推送政策解读、线下设立“医保咨询岗”等方式，常态化开展医保政策宣传，确保每一位居民都能“懂医保、用医保、享医保”，切实把民生保障的温暖送到群众心坎上。
(供稿单位：济宁市任城区古槐街道大石桥社区 刘长廷)
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