尊老、敬老、爱老！贵阳：邮储暖银发

岁岁重阳，今又重阳。在九九重阳节这个承载着尊老、敬老、爱老传统的节日里，邮储银行贵阳市分行辖内各支行，精心策划了一场场温情满溢的敬老活动。从DIY手链的指尖浪漫，到歌声里的岁月欢歌，再到京韵悠扬的文化盛宴，以多元形式传递对老年客户的关怀，更将适老化服务融入活动全程，用专业与温度守护银龄群体的“钱袋子”与“幸福感”。

支行联动 花样活动点亮银发时光

“穿珠子的时候慢一点，咱们不急，做好的手链都能带回家当纪念!”在邮储银行贵阳市百花大道支行，“九九重阳专属VIP”主题沙龙现场暖意融融。到场老年客户围坐在一起，在工作人员的指导下专注地DIY专属手链。手工互动之余，支行团队还围绕老年客户最关心的资金规划、稳健型理财产品特点展开讲解，穿插日常理财小技巧分享，让金融知识变得通俗易懂。

贵阳市百花大道支行“九九重阳专属VIP”主题沙龙。

另一边，邮储银行贵阳市中华北路支行的“邮储银发兴趣学堂”则用歌声点燃了节日氛围。支行以“促进老龄社会和谐稳定、推动养老金融健康发展”为主题，邀请部分中老年退休客户欢聚一堂。伴随着熟悉的旋律，老人们大声跟唱，现场欢声笑语不断。“我们不定期举办这类活动，不只是想让老人们开心，更想借着互动的机会，给他们普及金融安全知识。”支行工作人员介绍，老年群体往往因金融知识不足、风险防范意识较弱易受侵害，通过唱歌拉近距离，再讲防诈骗、理财知识，老人们听得更进、记得更牢。

贵阳市中华北路支行的“邮储银发兴趣学堂”。

而邮储银行贵阳市云岩区支行的活动，则为老人们带来了一场“文化大餐”。支行携手贵阳市头桥党工委及街道办事处，共同举办“九九重阳，京韵敬老”主题活动。专业演员登台献艺，经典京剧选段轮番上演，台下老人们看得津津有味。活动间隙，支行工作人员化身“金融守护者”，一边为老人们递上热茶，一边用通俗的语言普及防范金融诈骗与消费者权益保护知识，同步介绍近期适合老年客户的理财、基金及保险产品，帮助大家在享受文化盛宴的同时，学会守护“钱袋子”，实现资产保值增值。不仅深化了支行与社区的联动，也让“敬老、爱老”的社会氛围愈发浓厚。

贵阳市云岩区支行携手贵阳市头桥党工委及街道办事处“九九重阳，京韵敬老”。

适老服务 细节处见温度，全方位护银发

“您看这个爱心窗口，咱们老年人办业务不用排队，还有专人引导；门口的坡道有扶手，下雨天也不怕滑……”在各支行的重阳节活动现场，工作人员总会主动向老人们介绍邮储银行的适老化服务——这不仅是活动中的“附加项”，更是分行长期坚守的服务准则。

设施“更省心”，安全又便捷。各支行厅堂均设有“爱心窗口”与专属通道，优先为老年客户办理业务，减少等候时间；从大门到厅堂的无障碍坡道配备稳固扶手，柔软的爱心座椅、老花镜、放大镜、医药应急箱在邮爱驿站随时可用。所有指示牌用大字体、醒目颜色，让老年客户“一眼能找对、一步能走稳”。

服务“更耐心”，沟通无距离。柜员与客户经理会主动放慢语速，用“拉家常”的方式解答疑问。办理业务或使用自助机器、手机银行时，有专人“一对一”手把手指导，直到客户完全掌握。不少员工还会用本地方言交流，熟悉的乡音让老人们倍感亲切。

产品“更安心”，守护养老钱。在办理大额转账时，工作人员会多问一句、多提醒一句，防范电信诈骗风险。购买理财产品时，该行工作人员也会对合同与说明书内的关键内容逐字解读，绝不让客户“看不懂、稀里糊涂签字”。

智能“更贴心”，科技不“卡壳”。针对老年客户使用智能设备的难点，手机银行推出“老年模式”，字体放大、界面简化，让科技真正服务于老年生活，而非成为“障碍”。

从硬件设施到软性服务，从金融产品到智能工具，邮储银行贵阳市分行构建了一套全方位的适老化服务体系，让老年客户感受“省心、耐心、安心、贴心”。

此次重阳节系列活动，既是邮储银行贵阳市分行践行“尊老敬老”传统美德的具体实践，也是邮储银行适老化服务的一次生动延伸。该行负责人表示，下一步，将继续以“有担当、有韧性、有温度”的企业精神为指引，把适老化服务做深、做细、做实，用更多元的活动、更专业的服务、更贴心的陪伴，守护老年客户的幸福晚年，让“服务为民”的初心在每一次互动中落地生根。(文/图 邮储银行贵阳市分行)