这些天往返于社区医院和二甲、三甲医院之间,和医生、护士、前台引导、收费、发药等医护人员打了交道,发现了几个现象,有好的也有差的,让俺不吐不快。
先说好的。
发现医生的素质大幅度提高。初来乍到,也不认识医生,就站在宣传栏前选择,先选年龄较大的主任医师,叫号进去,果然没选错,把病因、发展、结果、治疗办法讲得明明白白,深入浅出,耐心细致,举例得当,说白了就是实事求是,不吓唬人。
后来又找了几个硕士毕业的医生看,感觉也特别棒,温文尔雅,在心理上安慰人,说这都不算病,只是年龄大了而已,让俺这拔凉的心又燃烧起希望的火苗。
各种检查也准确快速,连俺认为特别慢的核磁共振,也只等了一个小时就做上了,当天下午就出片和报告了。
再说差的。
收费和发药的小姑娘态度差好多,一副冷若冰霜的样子,一句话都不愿意多说。也不全都是这样,俺看旁边的那个发药的小姑娘就微笑着服务。
还有就是各科室的导台护士,年轻的服务好,上点年龄的服务就差,有时候一句话的事她都懒得回答你,不过现在的病人可不惯着她们,上来就指出她们工作中的不足。
要论服务态度,社区医院要好于二甲医院,三甲医院是最差的。不管怎样,现在群众看病相比较以前,那是方便太多了,门诊也能报销了,和老人们闲聊,他们说最大的愿望就是手拿医保卡,走遍全国都能看病报销。
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