河北
（来源：中国市场监管新闻网）
转自：中国市场监管新闻网
10月28日，记者从广西壮族自治区玉林市陆川县市场监管局获悉，该局近日快速响应群众诉求，协助交警部门成功处置一起套牌电动自行车消费投诉，帮助消费者从涉诉商家全额获退4150元购车款。此外，该局目前已经将此起销售套牌电动自行车违法线索移交陆川县公安局交警部门处理。
10月23日，陆川县市场监管局珊罗市场监管所接到12345政务服务便民热线平台转来消费投诉，有消费者反映其花费4150元，在陆川县珊罗镇某店铺购置了一辆带牌电动自行车，但在驾驶该电动自行车上路行驶时，被交警查处为套牌车辆并被处罚，因得知其购置的带牌电动自行车实为套牌电动自行车，请求市场监管部门协助其向商家索要购置该电动自行车的款项。
因事件涉及套牌电动自行车监管，需要交警部门提供专业支持，随即，珊罗市场监管所工作人员第一时间联系交警部门对接了解情况，并联合交警部门共同与涉诉商家沟通。沟通时，涉诉商家当场承诺全额退还4150元购车款，但仅向消费者支付500元后便“失联”，剩余款项迟迟未结清。无奈之下，消费者再次拨打12345热线，明确要求涉诉商家支付剩余款项3650元，并对该商家销售套牌电动自行车的违法行为进行举报。此后，珊罗市场监管所联合陆川县公安局交警大队珊罗中队开展协同处置，通过多方联系涉诉商家，反复释法明理，最终促成其将剩余款项全额退还当事人。
作者 | 中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 李超甲 黄海松
编辑 | 熊柳欣
审核 | 沈艳阳
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