建行聊城分行开展“善建重阳 九九岁长”劳动者港湾系列主题活动

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王旭奎 通讯员 孙姗姗

金秋送爽，丹桂飘香，又是一年重阳至。重阳节，又称“老人节”，它不仅仅是一个节日，更是一份情感的寄托，一份对长辈的深深敬意。2025年，九九重阳节来临之际，建设银行聊城分行深入践行党的二十届四中全会精神和中央金融工作会议要求，落实落细“养老金融”大文章，组织开展系列尊老、敬老、爱老、助老系列活动，进一步增强金融老年客群的安全感、获得感、幸福感。

开设“银发港湾课堂”为老年人幸福生活加码

建设银行聊城分行工作人员利用周末时间，主动走进老年大学、社区公园及葫芦文化节，开设“银发港湾”小课堂，讲授金融风险防范知识，以老年人听得懂、愿意听的方式，向他们介绍生活中常见的诈骗电话及相应预防手段，帮助老年居民灵活“识诈”，时刻紧绷“防诈”之弦。同时，对于近期新发的AI新型网络诈骗现象，进行了深入的剖析和讲解，提醒老年居民时刻保持警惕，不要轻信陌生人的诱骗。

设立“银行网点助老日”为老年人金融需求续航

建设银行聊城分行根据老年客户每月养老金领取等办理业务高峰日需求，将每月16日定为“网点助老日”，当日营业时间延长半小时，充分满足老年客户集中领取等业务需求，建行“适老服务专员”全心全意为老年客户提供“耐心多一点，动作慢一点，声音大一点，语速缓一点”的亲情服务。同时，结合老年人特殊需求，对行动不便的老年客户进行“上门服务”，确保老年金融服务“零距离”。

打造“善建重阳港湾驿站”为老年人开启专属服务

建设银行聊城分行聚焦老年客群日常服务痛点问题，积极探索营业网点无障碍适老服务优化升级改造。该行将无障碍环境建设纳入网点装修改造内容，建立厅堂“绿色服务通道”，在全市41个网点设立“重阳爱心柜台”“重阳爱心理财室”“重阳爱心座椅”等服务专区，优化配备紧急呼叫器、放大镜、助听器及轮椅等适老、助老无障碍服务设施，充分满足特殊客户服务需求，提升服务软实力。同时，将网点智能设备切换至“关爱版”，字体放大方便老年客户使用智能服务，推广自助设备吞卡邮寄服务及移动运维功能，发挥“建行到家”小程序的优势，切实解决客户到银行网点的排队难题。全力打造“劳动者港湾+重阳驿站”无障碍适老网点服务生态体系，提升客户体验。

下一步，建设银行聊城分行将持续做实做细老年人普惠金融服务工作，加大线上便利支付、大字服务等金融供给，不断优化适老化服务流程，完善适老化服务设施，保证金融服务的“数字快车”不落下一个“乘客”，做好“养老金融”大文章。