前阿里高管空降，对山姆和中国用户意味着什么？

作者 | 一楼

*「刀法·消费热点早知道」栏目介绍：关心消费行业趋势、新品发布、及行业上中下游都感兴趣的重要战略变化。

10 月 27 日，沃尔玛中国宣布，任命刘鹏为山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报。

刘鹏的职业履历非常丰富。

2015 到 2024 年间，他就职于阿里巴巴集团，先后担任天猫国际总经理、天猫进出口业务总裁、阿里巴巴集团副总裁兼 B2C 零售事业群总裁、淘天集团品牌业务发展中心总裁等职务。

在此之前，他还曾在好孩子中国、苏宁电器、海尔集团负责采购、市场营销等方面的工作。

这一人事变动迅速引发网友的探索欲，段子手更是抛出“山姆全员都将学会写周报”的互联网大厂梗。

在新闻娱乐化的另一面，我们可以窥见山姆在中国市场下一个 10 年的方向，主要有如下关键三点：

1、会员制商超的竞争，已从“仓储模式”之争，升级为“本土化深度运营”之争

山姆早期的成功，在于其纯正的北美会员制模式、系统化的选品标准和强大的全球供应链。

然而在当前的中国市场，不光有盒马这样的“宿敌”，大包装、进口商品的差异化优势正在被抹平。山姆需要更懂中国家庭的具体需求、更精细化的本地供应链和更接地气的营销策略。

刘鹏在阿里和本土零售的深厚经历，正是山姆为了打赢这场本土化战役所做的关键布局。这意味着，未来山姆可能会在商品组合、购物体验、数字会员服务上出现更适配中国消费者需求的变革。

2、从“货”的全球化，转向“人”的精细化，核心是构建以会员为中心的敏捷供应链

山姆的传统优势是“货”，即全球采购和自有品牌的开发。

天猫国际的成功是刘鹏职业生涯的高光。沃尔玛中国在任命公告中也重点强调，他在阿里巴巴任职期间，展现了对全球品牌本地化战略的深刻理解和对中国消费者需求的敏锐洞察力，成功地将众多优秀的海外品牌推向中国市场。

在阿里体系下，基于对“人”（消费者）的深度洞察，来驱动“货”的快速反应和精准匹配。

他的任务很可能不仅是引进更多国际爆款，更是要打造一条能快速响应中国会员需求的、更敏捷的供应链。

比如，开发更多小家庭规格的商品、融入更多中式餐饮场景的食材、甚至与更多本土新消费品牌合作。

今年夏天，山姆上架过一些合作本土品牌的渠道特供品，但因为思维简单粗暴，没有采用柔和的方式推进和本土品牌的产品共创，让品牌核心人群产生巨大的心理落差。

那么，山姆如何从一个“全球好货的精选商”，进化成一个为中国高品质家庭生活解决方案的提供者，年底大考将初见端倪。

3、零售巨头线上线下生态的融合与重构

各大线上平台所擅长的数据驱动、流量运营、用户生命周期管理等基本功，已经成为线下零售持续增长的核心引擎。

刘鹏的到来，或将积累的互联网运营思维和数字化能力，复制并重构山姆的整个商业逻辑，从选品、营销到会员服务，实现真正的线上线下一体化。这表明，零售业的竞争已不再是渠道之争，而是整体运营效率与用户体验的竞争。

人事任命的背后，也释放出一个明确的信号：山姆在中国市场的战略重心，正从依靠“模式与规模”的碾压，转向依靠“运营与深度”的精耕。

这是山姆应对当前激烈竞争的选择，也是整个中国零售业进入存量竞争后，所有玩家都必须面对的课题——

如何不困在自己过去成功的商业运营模式，成为一个真正了解用户、极致满足用户需求的解决方案提供者。