北京
“郑智化连滚带爬进飞机”，成为网络热点。起因是， 10月25日，歌手郑智化 发文控诉深圳机场，控诉的内容是“远机位残疾人入舱难”。包括：
①升降车停至机门居然离机门地板25公分，我轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门；
②操纵升降车的司机根本不顾我的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看着我连滚带爬进飞机。
郑智化用了“深圳机场对采集人的态度是最没人性的”。这样的“最”字眼。
虽然郑智化的评论语言有点过激，但提出的这两点问题确实存在，解决也并不难，有关部门应该改进。或者机场领导坐着轮椅到远机位登一次飞机试试。网友热辩的“乘务员态度好，辅助他登机”，并不影响上面的两点指 责。郑智化也想不麻烦别人。
流程审计：
要分清善意的批评、局部的批评和全面的否定。一些人将此矛盾提升到郑智化和深圳机场的对立，要求观众在两者之间选择一个谁对谁错，甚至上升到郑智化和国民如何。这是郑智化和深圳机场都不想看到的。
更甚者谩骂郑智化，称郑智化是利用个人影响力吸流。其实，论吸流，那些评论郑智化的，比郑智化更懂得如何蹭热点。
近几年常坐高铁和飞机，能明显感受到高铁站台的变化，包括换乘、直梯、站台候车、特殊人群等，也包括购票。同为垄断性服务单位，机场也应不断提升服务质量。
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