邯山公安用服务赢得群众点赞

来源：滚动播报

（来源：邯郸晚报）

邯山公安持续以高效行动回应群众期待，让一抹抹鲜红的锦旗底色永远映照为民服务的滚烫初心。

助醉酒乘客回家

10月11日，一名网约车司机匆匆来到派出所求助，称一位乘客酒后意识模糊，下车后迟迟找不到回家的方向，尝试联系其家人也始终无果，看着乘客踉跄的脚步和焦急的神情，司机心里满是担忧，便想着向民警寻求帮助。

民警听完后，立刻跟着司机找到那位乘客。此时乘客脸颊通红，说话也有些含糊，民警没有丝毫不耐烦，蹲在一旁耐心安抚，轻声询问其家庭信息。起初，乘客思绪混乱难以说清，民警便慢慢引导，从只言片语中拼凑线索，经过半个多小时的努力，终于联系上了乘客的妻子。接到电话的妻子匆忙赶来，看到丈夫在民警的照料下安然无恙，眼眶瞬间湿润。

随后，值班民警担心两人返程不便，又主动陪同他们一起回家。抵达小区门口时，乘客妻子紧紧握着民警的手连连道谢，网约车司机也不住称赞：“有你们在，我们心里特别踏实！”一句简单的认可，便是最温暖的勋章，邯山公安始终用点滴行动，守护着辖区群众的平安与温暖。

帮群众寻回电动车

10月11日，代召派出所接到报警，一名群众称自己停放在路边的电动车不见了，希望民警能帮忙调取监控寻找。

接警后，民警立刻行动。他们第一时间调取了周边的天网监控，仔细逐帧查看，却始终没发现电动车被挪动或丢失的线索。为了尽快帮群众找到车辆，民警带上设备赶赴丢失现场。考虑到天网监控可能存在视角盲区，他们又主动联系周边商户，逐一调取民用监控，还沿着路边挨个儿询问附近居民。就在大家仔细排查时，民警从一位商户的监控画面里看到，原来是路边的清洁工人路过时，见天空飘起细雨，担心电动车被淋湿，便好心将车推到了附近带有雨棚的角落妥善停放。得知真相后，报警群众又惊又喜，悬着的心落了地。他握着民警的手连连道谢：“本来以为车丢了，心里特别着急，没想到是场虚惊。你们这么上心，跑前跑后帮我找，真是太感谢了！”

辗转寻找丢失手机

10月12日，滏园派出所的值班室里，一位群众神情焦急地匆匆赶来。原来，他清晨遛弯时，不慎遗失了手机，可沿途多是监控盲区，自己连具体丢失位置也记不清，只能寄希望于民警。

看着群众紧锁的眉头，值班民警立刻行动起来。民警调取监控查看，却因盲区太多，线索很快就断了。“不能就这么放弃！”民警迅速兵分两路展开寻找，一路守在监控屏幕前，逐帧回溯群众遛弯路线的周边画面，生怕错过蛛丝马迹；另一路则顶着淅淅沥沥的秋雨，循着手机实时定位的微弱信号，一步步赶往信号闪烁的区域。他们一边根据定位调整方向，一边将定位信息与监控画面精准比对、卡点排查，终于锁定了三名疑似捡拾手机的群众。随后，在特警大队的协助下，民警挨个儿耐心沟通询问，最终顺利找到了捡拾手机的人，帮群众取回了遗失的手机。

从接到报警到找回手机，整整6个小时的坚守，让这位第一次报警的群众满心感动。他拿着失而复得的手机，激动地说：“手机都不知道在哪掉的，你们还能帮我找回来，谢谢你们把不可能变成了可能！” 次日一早，这位群众特意带着一面锦旗来到派出所，再次向民警表达了诚挚的感谢。

迅速寻回丢失手机

10月13日，值班室接到群众报警，对方声音带着急切：“我的手机丢了，里面存着好多重要资料，要是找不回来可就麻烦了！”值班民警李焓瑜、张坤连忙轻声安抚：“您别急，慢慢说清路线，我们一定帮您找。”

待群众平复情绪讲完细节，两人拿着笔记本直奔监控室，沿着路线一帧帧翻看画面。“你看这儿，他弯腰系鞋带时，手机滑出来了！”张坤指着屏幕提醒，李焓瑜立刻定格画面，看清捡拾者是位路过的大姐，又顺着其行走方向调取后续监控，很快锁定大致住处，两人当即赶了过去。

见到大姐说明情况后，对方爽快归还手机。当两人拿着手机赶回派出所，把它交到群众手上时，距离报警仅过去两个小时。群众握着手机，翻看着完好的资料，激动地说：“本来以为资料要没了，你们这么快就帮我找回来，真是太靠谱了！”

调解学生纠纷

10月14日，马庄派出所接到辖区派出所某中学老师的求助电话称，学校有两名学生在踢足球时不小心发生碰撞，其中一名学生的眼镜损毁，双方家长就赔偿问题各有想法，学校多次调解都没能达成一致，无奈之下只好向派出所求助。

接到求援后，派出所立即安排值班民警赶往学校。抵达后，民警先找到校方仔细了解纠纷的来龙去脉，原来两名学生平时关系不错，只是这次踢球时不小心撞到一起，才引发了后续的赔偿分歧。随后，民警分别找来两位家长，搬来凳子让两人坐下慢慢说，耐心倾听各自的顾虑：一方觉得孩子不是故意的，赔偿金额需合理；另一方则担心眼镜损坏影响孩子学习，希望能尽快解决。为了让双方对赔偿有更清晰的认知，民警提议带着两位家长一起前往眼镜店。在店里，验光师仔细检查后说明眼镜已无法修复，并报出了配镜的合理价格。看着眼前的检测结果，再想到孩子们平时的情谊，民警趁机分别开导：“孩子们之间本就是无心之失，没必要因为这点小事伤了和气，咱们做家长的，也该给孩子做个好榜样。”

找到丢失挎包

10月15日，某家属院门口，郭大姐急得眼眶发红——买菜的功夫，随身挎包就不见了，里面装着1500多元现金、身份证，还有常用的银行卡。她在报警时说：“这些东西丢了太麻烦，尤其是身份证，补办得好几天！”

接到报警后，民警立刻安抚郭大姐的情绪，详细问清她丢包的大致位置和时间，转身就往监控室赶。盯着天网监控屏幕，大家逐帧回放画面，很快有了发现，郭大姐在路边整理菜时，包从胳膊上滑落，没过多久，一名骑电动车的男子路过，看到地上的包后停下车捡起，随后骑着车往小区东侧驶去。

“沿着这个方向找！”民警兵分两路，一路继续盯着监控追踪男子的行驶轨迹，一路拿着监控截图赶往现场，挨个儿向路边商户、居民打听。“这个人看着眼熟，好像是前面小区的住户！”一位小卖部老板的话给民警指了方向。顺着线索找到男子家时，民警耐心说明来意：“大姐丢了包特别着急，里面的身份证对她来说很重要，您捡到时可能没来得及联系，咱们一起帮她送回去好不好？”听着民警真诚的劝说，男子也有些不好意思，连忙拿出捡到的包：“当时想着丢了包应该很着急，但看旁边没人就先收走，想着不忙了给送派出所去，没想到你们先找来了。”拿到包后，民警第一时间联系郭大姐，看着失而复得的包，里面现金、证件样样不少，郭大姐激动得连连搓手。几天后，郭大姐特意带着一面锦旗来到派出所，紧紧握着民警的手说：“本来以为找不回来了，没想到你们这么上心，真是太谢谢你们了！”（邯山区公安分局）