百联构建“银发生态”全景图，“繁花里”重新定义“无龄生活”新内涵

新闻晨报记者 钱鑫

10月28日，重阳节来临之际，百联集团积极承接“上海银发生活节”，在第一百货商业中心打造“上海银发生活节·百联专场”。与此同时，一个集购物、健康、学习、社交与休闲于一体的首家“银发主题体验空间”——“百联繁花里”也在此开业启幕。

百联集团党委副书记、总裁濮韶华；市国资委副主任、一级巡视员陈东；市民政局副局长娄国剑；黄浦区副区长王槐；百联集团副总裁史小龙；以及市国资委、市民政局、市商务委、复旦大学、黄浦区民政局、黄浦区商务委、上海市老科协、上海市中医文献馆、上影剧团，百联集团及旗下联华股份、百联股份、第一医药等成员企业负责人及品牌商代表出席启动仪式。百联集团党委副书记、总裁濮韶华表示，百联将持续构筑“星罗棋布、深入社区、遍布全市”的银发经济服务网络，成为上海建设国际消费中心城市、打造超大城市养老服务典范的坚实支撑。

作为沪上首个银发经济生活方式品牌，百联繁花里以“繁花无界，生活无限”为品牌核心理念，不仅是百联集团银发经济战略的落地实践，更是围绕着“银发经济"主线，对空间规模、渠道链路、业态组合到用户关系的系统性创新，是百联集团将其银发经济战略从蓝图转化为实体空间的重要实践。百联股份作为百联集团成员企业，基于“信任经济”与“慢经济”主张，以“繁花无界，生活无限”为核心理念，围绕银发群体多元需求，结合商业空间的适配改造与服务升级，打造银发产业的“新零售”商业创新样本，旨在通过建立“百联繁花里”品牌ip，为银发人群创造新生活方式的陪伴场景。同时，这里也将搭建一个开放的生态平台，引进全球有趣、好玩的“优选好物”与多元，跨界的“服务产品”，组建银龄生态联盟，践行企业责任，赋能银发经济的商业实践，探索可持续发展的商业模式，持续创造身边的美好生活。

在上海“敬老月”期间，百联集团以“上海银发生活节·百联专场”为契机，持续推出促进银发经济蓬勃发展的系列消费“组合拳”，重新定义商业与消费者、社会的连接方式。通过“商品+场景+服务+业态+技术”的全方位、系统性赋能，率先打破了传统零售的边界。在此框架下，百联集团以前瞻的“政策”规划引领方向，以优质的“商品”满足需求，以创新的“场景”构建体验，以专业的“服务”赢得信任，以多维的“业态”服务社区，以先进的“技术”建立联结，将战略蓝图转化为消费者可见、可感、可触的生动实践。百联集团成功地将宏观战略微观化为每一天的温情陪伴，不仅在“银发赛道”构筑了难以复制的竞争壁垒，更为中国社会提供了“银发经济”的上海商业范本。

“活力老人”是上海银发族新主体

上海的老龄化程度位居全国前列，根据上海民政的官方数据，截至2024年年末，上海全市户籍人口1537.98万人，60岁及以上老年人口577.62万人，占总人口的37.6％。这一发展趋势也构成了大力发展银发经济的坚实基础。尤为关键的是，未来五年将净增的35万“活力老人”，他们多处于50至65岁的初老阶段，是“高储蓄、高养老金、高自主权”的典型代表。他们普遍心态年轻、视野开阔，对健康、活力与时尚的不懈追求，使其成为驱动银发消费向高品质、多元化演进的核心力量。

品质、康养、悦己，上海银发消费正升级

现今上海银发群体的消费场景，已越来越非单一维度的升级，而是向覆盖品质生活、智慧康养、精神悦己三大维度的系统性变迁，并呈现出六大核心趋势。

数字化“潮”前冲：上海银发族正以前所未有的热情拥抱数字生活。到目前为止，上海55岁以上网民规模已突破400万；“健康”是最大的奢侈品：他们不再满足于传统的医疗保健，无糖食品、有机蔬菜、定期体检套餐、专业康养服务、家用健身器材与营养补充剂成为消费热点；“颜值”与“体面”并存：“悦己”主义在银发群体中深刻觉醒，“悦己”消费在其总支出中占比已提升至32%，彰显了他们追求体面、优雅老去的积极心态；“跨代”消费与祖辈经济学：“隔代亲”所驱动的“祖辈经济学”已成为一股不可忽视的市场力量，他们在教育、玩具、服饰、食品等方面拥有重要话语权；“圈层”社交与情绪价值：银发群体正通过活跃的“圈层”社交寻求精神共鸣与情绪价值，基于共同兴趣的社群，如旅游（老年定制团、自驾游）、摄影、舞蹈、书画等，异常活跃；“适老”科技与智能生活：科技产品正成为提升银发族生活品质与安全感的关键工具。

百联繁花里，上海首个无龄感主题生活空间

走进位于南京东路第一百货商业中心7-8楼，此次开业揭幕的百联繁花里，面积由原来的544平方米扩展至超过7000平方米，引进全球有趣、好玩的“银发好物”与生活方式品牌，为“银发一族”打造了一个集“衣食住行、吃喝玩乐”于一体的无龄感主题生活空间。

在百联繁花里揭幕当天，来自上影演员剧团的著名艺术家赵静、马冠英、刘磊与黄丽娅作为首批百联繁花里“无界生活明星体验官”亲临现场。他们不仅现场展示了深厚的艺术造诣，更深度探访繁花里主题空间的每一个角落，亲身体验繁花里丰富的银发专属商品与多元活力场景。明星体验官们由衷赞叹，在上海市中心寸土寸金的商业宝地，能在被誉为“新中国第一家国有百货”的厚重历史中，真切触摸到“银发乐龄”的美好生活实景，令他们对未来的幸福晚年生活充满更多向往与期待。

繁花里诠释了百联对“无龄生活”的崭新定义：它并非多业态的简单叠加，而是一场以“场景解决方案”为导向的深度革新。在这里，展现了一个由百联内部多业态专业力量共同编织的“无龄生活”全景图：百联股份引进全新品类供应链，多品牌新品首发，多个全国首店；联华股份精选供应链优质商品，并特设联华老字号与健康食品体验专区；第一医药以专业检测与咨询打造覆盖骨密度检测、中医搭脉、养生食品试饮等服务的“健康驿站”；i百联线上平台打通百联繁花里线上线下全域体验模式；三联公司为“银发一族”推出三联护眼检测；好美家提供专业“适老化改造”服务等。同时，百联还深度整合外部资源，引入了长润养老、海尔康养智能家居场景、小鹿AI回忆录等，持续丰富百联繁花里品牌内涵。

在繁花里的空间里，通过银发经济与文旅商体展的深度融合，持续构建与银发一族的情感链接。10月26日，第二十四届中国上海国际艺术节“艺术天空”惠民活动亮相第一百货，为繁花里VIP会员们呈由法国艺术家们带来的“凡尔赛宫宫廷乐”与“大师鉴赏课”。

此外，繁花里深度聚焦银发族的核心需求：深刻洞察乐龄人群的核心诉求，精准聚焦于科技、健康、社交、生活与财富五大维度。“科技体验”里的“明星”当属「O2ark智能氧舱」，它让使用者能高效吸入数倍于平常的纯净氧气，使智能氧舱成为了繁花里吸引银发族反复到访的科技磁极；“健康管理”引入了专业便捷的健康监测设备，将服务触点转变为用户的“个人健康管理第一站”；“社交拓圈”是繁花里的活力源泉，通过精心设计的声乐、素描、手机摄影等课程，构建了一个持续活跃的社交场域；“生活服务”里提供从专业的适老化家居改造、智能家居体验等一站式服务；“金融财富”为银发族提供定制化的财富规划与咨询服务。

精心构筑的六大沉浸式主题场景，繁花里将抽象的“无龄感”理念转化为可感、可触、可参与的生动实践：独立生活·全球探索舱，满足对世界的好奇与探索欲；健康管理·健康驿站，升级为个人健康管家；兴趣爱好·兴趣创想堂，成为发掘潜能、重塑自我价值的创想天地；家庭代际·全家欢Family Club，通过科技互动（如元萝卜下棋机器人），设计促进家庭情感共鸣的专属空间；金融财富·安心财富屋，是财富与心灵的共同避风港；社交拓圈·好友会客厅，构建都市里的新熟人社区。

通过全渠道布局，构建线上、线下全链体验，繁花里诠释着服务无处不在、体验无缝衔接：线上通过“新银发生活方式研究所”及CRM会员系统，精准洞察“银发一族”需求。而繁花里的线下沉浸式场景作为体验核心，完成了从线上到线下的无缝体验：海尔康养提供具象化、可感知的科技解决方案；携程老友会专为50岁以上用户提供专属出行服务；上海老科协的健康监测、智能技术应用培训等多个项目，构成了繁花里更多元的服务体验场景。

繁花里实现了会员关系的升维，使品牌与用户双方迈向了价值共创的伙伴关系，通过全方位权益设计构建起长期用户联接。

百联深入社区，构建烟火“繁花生活圈”

百联集团将以百联繁花里为起点，继续深耕各大商圈，精准银发经济布局。百联繁花里，作为上海银发经济的标杆，脱胎于商业航母的商业新物种，其未来的发展道路已然清晰：它将不仅仅是一个独立的商业空间，更将成为一个可复制、可发展、具有强大生命力的社区商业新范式，“繁花里”平台未来也将依托百联强大的商业“毛细血管”，开进普陀中环、虹口曲阳等拥有成熟居住氛围、深厚市民底蕴、老龄化人口比重较高的的上海各大社区。

“百联繁花里”将构建一个覆盖城市的“繁花生活圈”，织就一张银发商业的网络，精准触达并服务社区的银发消费者，成为社区居民日常生活的“第三空间”。

百联重塑“商业适老新生态”的系统性准备

作为上海的商业航母，百联集团率先在行业内开启系统性、全域化的适老变革。随着人口结构变化，3.2亿“6275”人群将在未来十年逐步进入老龄化阶段，银发消费市场迎来新机遇。基于此趋势，百联于2022年启动银发消费专项研究，并借鉴日本等海外先进养老商业经验，持续推进战略深化。其实早在2021年，百联集团就启动一刻钟生活圈构建策略研究，构建了上海837个城市生活圈大数据模型，将生活圈划分为老年品质型、成熟高潜型等四种类型，为后续银发经济战略的制定提供了扎实的数据支撑和商业洞察。

值得关注的是，2025年2月，百联集团与复旦消费市场大数据实验室联合发布了国内首个“百联-复旦银发消费指数”，这一创举不仅填补了行业空白，更标志着上海在银发经济领域从现象观察迈入了科学量化的新阶段，形成了"数据洞察-战略布局-生态构建"的完整闭环。在落地层面，百联以居民密集度为依据，构建“百联一刻钟生活圈”，以智慧化手段赋能社区为老服务。通过对旗下商超、百货、购物中心等业态空间进行适老改造，增设“银发服务站”等便民空间，实现“一圈一策”的网络化覆盖。同时，依托“孝亲敬老市集”“岁美银龄”老年大学课程等项目，百联积极打造银发友好型商业空间，为超大城市养老服务献上“百联方案”。

百联，构筑“银发赛道”难以复制的竞争壁垒

作为上海零售行业的领军者，百联集团依托旗下丰富的商业形态与遍布的线下门店，深入探索银发消费特性与趋势，力求为消费者提供全方位、个性化的商品与服务。

全域业态与深度社区渗透的网络优势：多年来，百联精心构建了一个覆盖“吃喝玩乐购行”全场景的多元化商业生态体系，涵盖了购物中心、超市、奥特莱斯、家居卖场、医药业态等多种业态，超千家门店网络，深度嵌入城市肌理，为触达和服务银发客群提供了无与伦比的便捷性与信任基础。

百联旗下各业态也同心共创，深度促进养老事业与养老产业协同发展：联华股份旗下门店专门设立“银发商品服务消费便利专区”；百联股份持续打造各商圈门店适老化调改试点；第一医药、三联公司等专业专卖业态为银发族提供健康管理服务；i百联上线银龄商品专区并与百联金服推出银发友好APP“长辈模式”；百联置业打造“乐龄美家”银发品牌等，为加速共建上海老年友好型社会提供“百联范式”。

海量会员与精准洞察的数据优势：通过线下互动洞察银发族切实需求，依托百联通会员体系，百联积累了庞大的银发会员数据底盘，以此进一步深化对银发消费群体需求的研究和洞察。

品牌信誉与全链路服务的信任优势：百联集团旗下拥有商务部认定的八家“中华老字号”及一家上海市商务委认定的“上海老字号”第一百货、第一医药商店、茂昌、吴良材、亨达利、妇女用品商店、时装商店、冠龙、亨得利等商业老字号的金字招牌在银发群体中享有极高的信任度与美誉度，也为银发群体营造了可信可靠的消费环境与情感认同。

百联以全渠道优势，精准打造全市适老服务新格局

一直以来，百联集团积极响应国家政策，积极构筑“星罗棋布、深入社区、遍布全市”的银发经济服务网络，精准辐射老年人口密集区域。将银发经济纳入企业重点发展战略，全面构建覆盖全市、融合服务、文化、健康与商业的银发经济新格局。

通过遍布全市的门店与社区服务网络，百联将“银发生活”打造为一场全域共振、全民参与的城市盛事，致力于与银发群体建立更深层次的情感连接。在2025年上海“敬老月”期间，百联积极响应“上海银发生活节”，打造多场“百联专场”活动，将服务深入社区。同时，百联依托其社区品牌“15LIFE”，通过“百联直通车”等形式，将健康检测、便民服务与商品优惠直接送进社区，真正实现“一圈一策”的精准触达，让银发节的温暖走进千家万户。

对社区需求的精准响应，百联集团的银发经济布局，以“先行先试”的姿态，早已在老龄化社区的土壤中埋下了创新的种子，并成功打造出可复制、可推广的社区适老改造样板：在2024年，老龄化人口较为密集的普陀区甘泉路街道就已成为百联集团银发经济创新的试验场，走进世纪联华新村路店新设的“银发服务站”，老人们或在专属休息区阅读，或在专员帮助下测量血压。世纪联华新村路店增设健康检测专区，并推出生活物资配送服务，该店经过适老化改造后，焕新开业后客流实现较高增长，“新八项免费服务”成为吸引老年顾客的关键。联华股份旗下大卖场内专门设立的“银发商品服务消费便利专区”，正在越来越精准地解决老年人购物痛点。

深化政企协同，百联将商业空间升级为承载多元化养老服务的公共平台，将社区商业空间从单一商业供给，迈向覆盖全龄家庭尤其是重点关注“银发一族”的生活空间：在区商务委、曲阳路街道的大力支持下，率先启动了百联曲阳购物中心一刻钟便民生活圈2.0版本建设，通过整合“权益卡+宝宝屋+经纬地图”服务矩阵，联动街道开展“乐邻生活节”“孝亲敬老市集”等活动；百联中环购物广场则积极构建银发友好型商业空间，开设“岁美银龄”老年大学课程，先后推出舞蹈学习、音乐体验等艺术教育活动。此外，为解决老年群体手机使用“困难户”的痛点，百联全渠道还联合百联金服，在i百联与OK支付中推出银发友好APP“长辈模式”，降低老年群体的数字消费门槛。

在构建银发生态的进程中，百联旗下老字号专业公司正凭借其深厚的行业积淀，在健康细分领域开辟出难以复制的专业纵深，正以其专业服务实现价值升维，从提供单一商品转向输出全方位的健康生活解决方案：第一医药商店则持续拓展银发健康商品与服务供应，其社区药店联动品牌提供器械租赁服务，以专业健康服务惠及更多老年家庭，在其打造的Touch-Care健康能量中心与银龄健康生活体验空间中，展出的助起沙发、电动护理床等适老器械，受到了市民的广泛关注与采购热情；三联公司将正式启动三联乐龄视光概念店计划，提供个性化验配定制服务，同时，旗下茂昌总店创新打造的“银发视听一体化综合服务”成为典型范例，该服务依托茂昌在视光与听力领域的专业传统，为老年客户提供验配助听器、定制老花镜等一站式解决方案，积极探索从单一产品销售向综合健康服务管理的转型。

不仅在自身的商业网点中做足“银发”文章，百联更是敏锐捕捉到了专业展会带来的银发经济赛道中的“蓝海”资源：通过“老博会”平台，百联繁花里与AgeClub等银发经济产业服务平台的资源高速对接，成功将优质资源导入到南京东路这样的市级核心商圈，进一步丰富与扩大了银发经济生态。

未来，百联将继续依托其线下实体店网络的优势，“深入社区”拓展服务触点、“遍布全市”优化服务内容，全面构建家门口的银发品质生活新生态，全方位打造标杆性的“银发经济”消费新场景，为上海乃至全国的“银发经济”发展递上一张亮丽的“百联答卷”。