今年双11,好像大家突然都“想开了”。往年这时候,朋友圈早被各种“攻略”“公式”“组队盖楼”刷屏,算来算去比做数学题还累。而今年呢?风平浪静得有点不习惯,似乎没人再去纠结如何凑满减才能更省钱了。
这种变化的出现,自然是平台们这回集体换了个玩法:不再扯着嗓子比谁嗓门大,反倒开始琢磨,怎么让消费者舒舒服服地把钱花了。
其中最明显的感觉是,节奏慢了下来。以前双11像打仗,非得熬到深夜零点,拼手速、拼网速,紧张得像抢限量款。今年再来看,国庆刚过完,京东、淘天、唯品会,各大平台的“提前购”就已经接连准备好了。
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这种变化背后,其实是平台们终于读懂了消费者的疲惫。当“最低价”成为标配,能打动人的不再是便宜几块钱,而是省心。就像有网友所说的:“现在让我熬夜凑单?给十块红包都不干。早点发货早点收到,比什么都来得强。”
也正是这种消费端心态的转变,促使平台们促销玩法今年也清爽了许多。往年的优惠劵无比烧脑,包括跨店满减、预付立减、会员专属、直播间红包等等,没点奥数功底都不敢轻易下单。
而现在,这些都渐渐退场,取而代之的是更直接的“一口价”“一件立减”。特别是唯品会这种,一直坚持不做复杂预售,就老老实实标个低价,消费者看中了喜欢的东西就可以直接下单,反而让人看得明白,买得轻松。
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值得一说的是,今年双11,唯品会的诚意可谓做的十足了。像以前大家喜欢趁着大促捡漏打折奢侈品,但买是买了,心里总是会犯嘀咕,这么便宜,到底是不是正品?
为了解决消费者的担忧问题,唯品会这次直接把中国中检请进了自己的奢侈品仓库,开创了整个行业的先河。每件奢侈品入仓后,都有3位业内拔尖的鉴定师独立交叉鉴定,再配以高倍显微镜、红外光谱仪等等精密设备辅助,做到了“一物一鉴一证”。
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也就是说,消费者收到快递的时候,就会附带一份“鉴定身份证”,只需手机一扫,就能看到行业最顶级、最权威的“中”字头鉴定央企给出的鉴定报告,再也不用买完还要自己费时费力费钱鉴定了。
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说白了,商业走到最后,争的从来不是谁更便宜,而是谁更懂人心。当消费者厌倦了熬夜、算券、猜真假的购物体验,平台适时地退一步,把节奏放慢、把规则简化、把信任前置,比什么广告都更有说服力。
毕竟最好的购物体验,就是钱花的实在,东西用的放心。
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