维修资金续筹率半年飙升至90%！“三驾马车”牵引老外销房找回生活本味

位于徐汇区徐家汇街道的嘉汇广场，是上海首批商品房之一，三栋31层的高楼里藏着太多故事。上世纪九十年代建成时，它是风光无限的外销房，可随着时间推移，“商住办”的模糊属性让这里渐渐变了味——688户房屋中，常住居民不足90户，其余全是公司、棋牌室、桌游馆等业态。白天楼道里人来人往像菜市场，电梯里满是陌生面孔，居民们苦不堪言。

历经近十年千辛万苦的治理攻坚，这个“乱糟糟”的小区蜕变为邻里和睦、环境舒心的宜居家园：维修资金续筹率在近半年内从30%飙升至90%，小区新更换的共9部电梯日前已投入运行，消防系统全面改造……这背后，是党建引领下，居委会、业委会、物业“三驾马车”的协同发力，更是无数热心业主与志愿者数十年如一日的不懈坚守。

嘉汇广场小区

新居委掌舵领航，

给小区定下“过日子”的基调

2015年，周伟刚担任王家堂居民区党总支书记时，面对嘉汇广场的复杂局面，周伟深感责任重大。88户常住居民要面对600户各类经营业态，居住氛围被稀释。要改变这一切，必须先给小区“正名”——50年产权外销房的大产证上，“商住办”的标注正是所有乱象的根源。

为了厘清小区属性，周伟一头扎进繁杂的协调工作中。他一边跟街道反复沟通，一边挨家挨户走访业主，收集大家的诉求。那段时间，他办公室的灯经常亮到半夜。“忙着整理材料、对接部门，就想给居民一个明确的说法。”这份执着终于有了结果，2017年，在街道与业主们的共同努力下，不动产登记中心正式界定：嘉汇广场是住宅小区。新业主的小产证上，“居住用途”四个大字清晰明了。这个消息让老居民们喜出望外，也吸引了更多人前来安家，两年间居住户数就从88户涨到了120户。

解决了属性问题，周伟又牵头推进了两件民生实事：将商用水、商用电全部改成民用标准。“以前电费一个月要几百块，改成民用后省了一半，这可是实打实的好处！”居民们的交口称赞，成了对居委会工作的最佳肯定。对于违规经营的业态，居委会联合派出所、城管上门耐心沟通，优先清退了噪音大、安全隐患突出的棋牌室。随着业态逐渐规范，小区里的喧闹声少了，生活的烟火气浓了，“过日子”的基调就此稳稳定下。

八年攻坚破僵局，

业委会改选撑起“主心骨”

小区属性明确后，业委会的缺位成为治理推进的最大障碍。嘉汇广场的业委会改选堪称“难上加难”——100多户居民与500多户公司户诉求迥异，争执不休，改选一度陷入近一年的僵局。更紧迫的是，小区面临整体外立面修缮的现实需求，急需成立业委会推进相关工作。

在这关键节点，一批头脑清晰、具备专业能力的业主站了出来。他们用脚步丈量邻里，用真诚凝聚共识，成为新一届业委会候选人的核心力量。业委会主任牵头提出“三七开”折中方案：11人的业委会班子中，3名代表公司户、7名代表居民户、1名统筹协调，兼顾各方利益的方案终于打破僵局。面对外籍业主沟通难题，业委会成员联合小区懂外语的志愿者，连续一个月上门沟通，用耐心消融隔阂。

业委会成立后，在街道居委会的引领支持下迅速进入角色。针对严重的群租乱象，全体业委会成员跟着居委会与街道工作人员清晨六点排查、深夜十点巡逻，连续6个月攻坚，成功清退140户违规群租。从矛盾调解到事务统筹，从资金监管到项目推进，业委会班子以集体担当成为小区治理的“主心骨”，被居民亲切称为“小区爸妈”。

物业就位补齐“三驾马车”，

多方聚力把“糟心事”变成“放心事”

居委会定调掌舵，业委会牵头落实，当专业的龙湖物业入驻后，“三驾马车”正式就位，开始联手破解小区的沉疴旧疾。

消防系统全面改造

2021年11月龙湖物业入驻之前，嘉汇广场维修资金账户拖欠400多万工程款，急需续筹但居民缴纳比例不足30%；消防设施存在严重安全隐患，一旦发生火情后果不堪设想；27年高龄的电梯天天出故障，甚至曾把人困在里面半个多小时。

“安全是第一位的，这事儿不能等！”在业委会的监督协调下，物业公司率先启动消防系统全面改造，更换所有老化管道和设备。而真正让业主重拾信任的，是9台老旧电梯的全面更新工程。这一核心民生项目从调研、招标到施工，全程都在业委会的监督以及志愿者的参与下推进。如今，9台新电梯已全部投入使用。

“三驾马车”讨论电梯更换事项（资料图）

目前9部新电梯已投入运行

随着电梯问题的解决，居民们对社区治理的信心逐渐增强，维修资金续筹工作也变得水到渠成。为了动员业主缴费，物业、居委会、业委会与志愿者共同成立了专项小组，协同发力推进工作。物业将缴费流程制成海报全域张贴，方便居民了解缴费流程；居委会上门讲解政策；考虑到老年业主不会用手机缴费，业委会和志愿者专门陪同前往银行办理。“小伙子们真热心，比我家孩子还细心。”老人的感动之言，道出了业主们态度的转变。就这样，维修资金续筹率从最初的30%稳步提升，最终近90%的业主都主动缴了费。

小区大堂翻新

小区安保系统升级

曾经的“问题小区”，变成了如今的宜居家园，嘉汇广场的变化不是一蹴而就的。居民区党组织的执着坚守、业委会成员们的无私付出、物业公司的务实担当、志愿者的奔走，还有业主的理解支持，都让这座老小区重新焕发了活力。

记者：杨宜修、唐风立

编辑：陈海笑

转载请注明来自上海徐汇官方账号