宗馥莉能不能服众，是继续执掌娃哈哈的关键：老板如何驾驭人心？

问题永远有，困难永远有，但世上也没有解决不了的问题和克服不了的困难。

从方法论来看，宗馥莉的接班之路为啥波折不断呢？

外部因素很多啊，但归根结底还是看宗馥莉自己的判断和选择，毕竟她坐在那个位置上，有些事是必须要做的。

内因是根据，外因需要通过内因才能起作用。宗馥莉要想继续执掌娃哈哈，她能不能服众是个根本原因。

那么，一个人凭什么可以让别人服从呢？主要就是看驾驭人心的水平。

一流的组织者和领导者有两个最基本的能力。

1、说话有道理；2、做事让大家服气。

不管你是创业还是做管理，只要是做到这两条，那当老大就不难了。我们看古今中外，那些一流的英雄豪杰，他们不仅可以让自己人佩服，还能让对立面的人信服，这就是个人魅力了。

别人之所以听你的，是因为你说出的话很有道理，这就需要你能够站在对方的立场和角度看问题，帮他分析关键，说出他的心里话，让他知道你是为他着想。

还有就是你不能自私，如果你自私自利，那别人就很难真的相信你。

因为你超越了自我的狭隘，有更高的目标，是为了大义而奋斗，那别人自然就会尊重你。

除此之外，听其言观其行，你关键还要能够处理事情，比如能够抓住问题的牛鼻子，带着大家把事情做成。至于财散人聚等，还要排在这两条之后。

民营企业的老板用人就两个区别，第一是任人唯贤，第二是任人唯亲。

这其实没有对错之分，有的企业“任人唯亲”也做得很大，毕竟“任人唯贤”难度大，说实话不怎么符合人之常情。

人性就是自私，老板做企业之所以喜欢用身边人是因为这样信得过，彼此知根知底，容易防范风险，否则如果看错人，那损失可能就很大了。

而且世上德才兼备的人并不多，招聘一个员工过来，短时间内你怎么知道他品德怎么样呢，知人知面不知心，你不敢赌，不敢随便相信这个人。所以你需要他用时间和事实，以及态度等来证明自己值得信任。

至于任人唯贤，这对老板的素质、胸怀和能力要求很高，它的本质是基于信任去用人，我先相信你，让你去做事，但如果10个人里面有两三个是看错的情况，那也难以持续。

以自我为中心的老板很难赢得人心。

西方企业的管理就是不谈情只谈钱，谁能帮老板多赚钱谁上位，大家都是利益关系，简单等等，清清爽爽。

宗馥莉在美国读过书，她可能是推崇西方的企业治理，强调数字化，用数据和制度来管理企业。

但她父亲原来做企业的模式恰恰是中国式的，重视人情，甚至可以称得上“家长式管理”，以至于公司被吐槽为“庇护所”，这样做在创业阶段非常有向心力和凝聚力，但在企业规模大了和发展成熟后，就难免存在怠惰等问题。

宗馥莉如果要改变现状，完成变革，可能就是要大权独揽才行。可她如果不认同父亲那种理念，她要收权就困难重重。

关系和感情是相互的。在国内不少老板其实都是靠人情来驾驭队伍的，这样做有利有弊，但采取这种做法的话就不能是以自我为中心，不能是唯我的利益独尊主义。

否则，你就只能用奴才，而用不了人才。

人心惟危，驾驭人心无非是以情、利动人。

每个老板都知道人性是复杂多变的，这个人现在很好，未来就难说了，特别是在面临利益诱惑的时候，所以没有绝对的忠诚，只有背叛的筹码大小。

怎么办呢？还是要讲感情，形而上决定形而下，我们看一些企业强调企业文化、愿景和使命感，这就是树立道义的旗帜，以此凝聚人心。

但精神和物质是一体的关系，精神追求必须有利益基础才稳固。所以简单说，老板能够跟下属有工作之外的感情交流就容易建立信任，这种信任可以促使彼此结成利益和命运的共同体，从而同舟共济。

感情重要，可方向是利益，也就是有前途才行。只要大家看到了美好的前景，那暂时的困难是可以容忍的。说到这里，如果你有悟性就会明白，老板必须是开放自己才行，你心里首先是有别人，别人才会付出感情。

你要是想着“别人不爱我、我凭啥爱别人”那就错了。