商丘市梁园区东风街道：“四精”工作法 织就医保惠民暖心网

医保征缴事关群众切身利益，是实实在在的民生大事。2026年度城乡居民基本医疗保险征缴工作启动以来，商丘市梁园区东风街道立足早部署、细谋划、强服务、广动员，创新“精密部署、精准摸排、精细服务、精准宣传”“四精”工作法，全力打通医保惠民“最后一公里”，确保辖区居民应保尽保、应缴尽缴。

精密部署，压实责任开好局。街道将医保征缴工作列为阶段性核心任务，严格落实“一把手”负责制，由街道主要领导亲自统筹指挥，分管领导具体牵头推进，确保工作方向明确、责任清晰。第一时间召开医保征缴专题动员部署会，详细明确目标任务、关键时间节点及各部门、各岗位责任分工，构建起“街道统筹协调—社区（科室）具体落实—网格精准推进”的三级联动责任体系，全面实行“分片包干、责任到人”的工作机制，为征缴工作奠定“起步早、推进稳、成效实”的坚实基础。

精准摸排，锁定对象底数明。依托数据赋能，街道主动与区医保、民政、东风眼科医院等部门深化数据共享与比对，定期获取未参保、断保人员信息并交叉验证。组织街道干部、社区工作人员和专职网格员开展“扫楼清户、敲门见面”专项行动，按网格对参保对象全面梳理。针对低保户、特困人员等重点群体，“一对一”精准核实，建立《参保缴费动态管理台账》和《未参保人员清单》，详细记录未参保原因、帮扶需求及动态追踪情况，做到“底数清、情况明、数据准、动向实”，为“不漏一人”提供精准数据支撑。

精细服务，畅通渠道暖民心。聚焦群众便捷缴费需求，街道大力推行“四办”服务模式。一是“网上办”提质效。广泛转发通俗易懂的线上缴费指引图，引导居民通过官方APP、微信小程序等线上渠道自助缴费。二是“窗口办”优体验。在街道便民服务中心及9个社区党群服务中心设医保服务专窗，优化“一窗受理、一次性告知、一站式服务”流程，提供全方位服务。三是“就近办”便民众。将参保登记、信息查询、政策解答等10余项高频服务事项下沉至社区，实现“小事不出社区、服务就在身边”。四是“上门办”解难题。针对高龄、独居、行动不便及残疾人等特殊群体，组建“医保服务小分队”，提供“预约上门、帮办代办”服务。截至目前，已累计为特殊群体上门服务60余人次，打通医保征缴“最后一米”。

精准宣传，政策普及全覆盖。街道构建“线上+线下”立体化宣传矩阵。线上，利用9个社区网格微信群，高频次推送医保缴费标准、操作流程等图文解读信息80余期。线下，整合街道社区干部、网格员、志愿者力量，组建“医保政策宣讲团”，在人员密集场所设置9处固定宣传点，悬挂横幅、张贴海报、发放宣传手册超1000份。深入开展“医保政策进社区”面对面宣讲活动20余场，用通俗语言解答居民热点疑问。通过“敲门行动”对重点人群入户精准宣传，营造“人人知晓、自愿参保、积极参保”的良好氛围。（黄波 通讯员 卢美英）