文明乡风 | 指尖轻点破“鸿沟” 暖心相伴润“空心”——志丹县胡新庄村文明实践项目为乡村文明注入新活力

在互联网飞速发展的当下，智能手机早已超越通信工具的单一定位，成为人们生活与情感联结的核心载体。但对于志丹县金丁镇胡新庄村的留守老人而言，智能屏幕曾经就是“看不懂的摆设”，互联网的便捷与他们隔着一道难以逾越的数字鸿沟。

为破解这一困境，胡新庄村依托全县“情暖空心村”文明实践项目，推出小切口文明实践项目“玩转小屏幕”，以基础操作、生活服务、暖心陪伴为抓手，既帮老人跨越数字鸿沟，融入智能时代，更让手机变成暖心工具，为乡村文明注入新的活力。

空心村里的“数字烦恼”

金丁镇胡新庄村坐落在洛河沿线半川道与交织的山坳间，全村共有514户2228人，常住人口仅有315户565人，常住率不足26%。更让人揪心的是，常住户中季节性外出务工人数占比超55%，整村空心化现象明显，村里居住的大多为留守老人。

平静的日子里，老人们的生活藏着不少因数字鸿沟带来的无奈：想念子女孙辈时，只能打电话听声音，想通过屏幕看看孩子们的笑脸，却不会用视频电话；每到医保、养老保险缴费期，只能一次次求助邻居，遇到别人忙，就只能干等着；想了解第二天的天气变化，面对手机满屏的图标，不知道该点哪一个……这些细碎却迫切的难题，成了老人们生活里的“小疙瘩”。

“想孙子了，只能打电话听听声音，心里总觉得空落落的。”村民胡宗玉的话，道出了不少留守老人的心声。

而“玩转小屏幕”项目的出现，恰好读懂了这些老人们的需求，人对人、点对点地把服务送到了他们身边。

手把手教出“手机达人”

为让老人真正玩转手机，“玩转小屏幕”项目围绕实际需求，将服务精准细化到基础操作、生活服务、暖心陪伴三大板块，从简单到复杂，循序渐进帮老人们攻克手机难题，把文明新风融入每一次教学。

在基础操作板块，志愿者从最基础的开关机、调字体、调声音教起。教老人发微信语音时，志愿者会握着老人的手一起按；遇到眼睛不好的老人，就把字体调到最大，一个字一个字念给老人听。与此同时，志愿者还帮老人们注册微信、添加儿女和好友，教他们用手机相机拍照。

“教老人用手机，最关键的就是要有耐心，得顺着老人的节奏来，一遍学不会就再来一遍，直到学会为止。”志愿者刘志勇说，通过教学，他看到了老人们对融入家庭、融入时代的渴望，“我们的工作不仅是教技术，更是传递文明和关爱，看着老人那股高兴劲儿，我觉得这项工作很有意义。”

生活服务板块的教学，更是紧紧跟着生活的时间节点走。

每年6-8月养老保险缴费期，志愿者带着打印好的操作步骤挨家挨户教老人用社保App缴费；9-12月医保缴费期，重点教老人核对缴费年份和金额，生怕他们弄错或漏掉；到了生存认证、老龄复审的时候，志愿者又主动上门，手把手教老人对着手机镜头眨眼睛、转头，帮老人完成认证，让他们不用再跑腿。

“以前缴医保，都得麻烦别人帮忙，有时人家忙，就只能干等着。”村民刘志峰笑着说，现在志愿者不仅上门帮他下载软件，教他怎样缴费，还把操作步骤写在纸上怕他忘了，“现在手机我也会用了，我觉得自己也能跟上时代了。”

数字鸿沟变沟通桥梁

更让老人们暖心的是，“玩转小屏幕”项目不是教完就走，而是把暖心陪伴贯穿始终。

每次上门，志愿者都会先陪老人唠家常，问问生产生活情况、身体情况；教完手机操作后，每月还会定期回访，看看老人智能手机用得顺不顺手，遇到问题及时解决。

“我们都年龄大了，娃娃又不在跟前，想说个话，连个人都没有。”村民胡林感慨道，这些志愿者常来家里拉话、问这问那，手机不会用就一遍一遍地教，“真的就像自己的亲人一样，让我觉得很温暖。”

为让服务更精准，项目还根据老人们的实际情况灵活调整服务形式和频次：对行动不便的老人，每月至少上门1次；同时利用集会、节假日组织志愿服务活动，集中教老人用微信发红包、视频拜年等，让老人们都能跟上新时代的步伐。

“‘玩转小屏幕’表面上是教老人使用手机，实则是通过文明实践工作，帮老人打通情感联结和生活便利的通道。”胡新庄村党支部书记胡金山说，项目把摆在老人面前的数字鸿沟转化为充满温情的沟通桥梁，让他们的日子过得更舒心、更有归属感。

如今的胡新庄村，老人们握着智能手机的身影随处可见：或是与儿女视频唠家常，或是查补贴看账单，或是跟邻居分享手机里的照片，把生活的美好一一传递。

“接下来，我们还会持续关注老人们的需求，增加教老人用手机查天气、看新闻、预约挂号等内容，让文明实践项目更全面、更贴心，真正让每一位留守老人都能‘玩转小屏幕’。”胡金山说。

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责 编 | 吉 洁 编 辑 | 郭 靖

来 源：根据延安日报综合整理