湖北
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（记者：李晨 通讯员：余利军 晏杰 张望 张想峰）
10月25日上午，武汉公交549路驾驶员卢永和在营运途中，主动帮扶轮椅乘客上下车，用细致周到的服务传递城市暖意，赢得车厢内乘客一致称赞。
当日8时32分，卢永和驾驶549路2312号公交车行至和平大道三弓路站。按照营运规范，车辆先正常进站停靠，待上车乘客坐稳扶好后，他观察到站台处有一位乘坐轮椅的老年乘客正准备乘车，随即操作车辆进行二次精准停靠，尽量缩小车门与站台的距离。
随后，卢永和立即拉好手刹、起身离座，快步走到后车门。“您别着急，我来帮您。”他轻声安抚老人情绪，随即俯身小心搀扶住老人，车厢内两位热心乘客也主动起身，合力将轮椅抬上公交车。安顿老人时，卢永和特意询问其目的地，得知老人要在解放大道西马路站下车后，细心提醒对方到站前留意语音报站通知。
9时10分，车辆抵达解放大道西马路站。卢永和再次起身，先确认站台地面平稳，随后小心将轮椅推至门边，与热心乘客配合着将轮椅平稳送下站台，并叮嘱老人：“您慢点走，路上多注意安全。”
“服务好每一位乘客，尤其是照顾好老弱病残孕等特殊群体，本来就是我们的职责。”面对老人的再三感谢，卢永和笑着说道。
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