江苏
现代快报讯（记者 高达）10月25日，位于上海浦东国际机场T1、T2航站楼国际到达区的“上海机场苏州服务中心”正式投入运行。未来这里将以苏州独有的温婉与热情，迎接每一位抵达上海心向苏州的全球旅客。
作为苏州对接上海国际航空枢纽的重要平台，该服务中心与位于苏州工业园区的上海机场苏州城市航站楼共同构建起“双向服务闭环”，实现了旅客出行的无缝衔接。同时，它也成为苏州城市形象在上海空港的“前置窗口”，向全球旅客展示苏州开放、友好、高效的国际化形象。
现代快报记者了解到，自2025年9月试运营以来，服务中心日均客流量已突破3万人次，每日接待各类咨询与服务约300人次，展现出强劲的服务需求与市场认可。为进一步提升旅客体验，服务中心正式运行后将服务时间延长至每日9:00—23:00，以更贴心的服务陪伴晚归旅客，打造名副其实的“城市会客厅”。服务中心集成多项贴心服务，致力于为抵沪赴苏旅客提供一站式出行解决方案。
一是专业问询服务配备中英双语服务人员，全面介绍苏州文旅资源与出行指引，确保旅客咨询“一跟到底”；二是便捷行李服务除免费寄存外，更推出“行李直送到家”等特色服务，让旅客轻松开启苏城之旅；三是精准酒店推荐提供上海、苏州两地酒店资源匹配，支持高端定制，满足商务与休闲旅客的多元需求；四是高效交通接驳提供24小时全天候接送机服务，涵盖班车、包车、拼车等多种方式，最快响应时间仅需15分钟。
此外，服务中心还推出举牌接机、沪苏全程陪同、跨城物品直送等增值服务，全面优化跨城出行体验。
此次上海机场苏州服务中心的正式投运，不仅是沪苏深化一体化的标志性项目，也为全国口岸与内地城市在产业、文旅、商业等多领域合作提供了“苏州样本”，将进一步优化苏州国际一流的营商环境。未来，“Hello SuZhou”将持续提升服务能级，以热情、专业、有温度的服务，让每一位往来沪苏的旅客感受到“无界出行”的便捷与苏州的独特魅力。
图源：苏州市文化广电和旅游局对外交流与合作处
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