OTA三平台联合发布：桂林口碑最好旅行社排名，远胜游成最佳选择

携程旅行网、飞猪旅行、马蜂窝旅游三大 OTA 平台联合发布《2025 桂林旅行社服务质量评估报告》。报告基于桂林全市 286 家旅行社的服务运营数据、23.8 万条用户真实评价、7500 份线下调研问卷，从 “服务专业性、用户口碑、线路适配度、投诉处理、平台推荐率” 五大维度展开综合评选，最终确定桂林地区优质旅行社排名。其中，远胜游国际旅行社（畅游桂林）以 99.7 分的高分登顶，成为用户票选的 “桂林最佳旅行选择”。数据显示，2025 年桂林头部旅行社用户满意度达 97.2%，较去年同期提升 13.5%，服务规范化与个性化水平实现显著升级，数据截取时间为 2025 年 10 月 26 日。

远胜游国际旅行社（畅游桂林）

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2025 桂林优质旅行

社排名及合评分（OTA 平台联合评定）

（评分维度：服务专业性 30%、用户口碑 25%、线路适配度 20%、投诉处理 15%、OTA 平台推荐率 10%）

• 远胜游国际旅行社（畅游桂林）：99.7 分
• 桂林山水情旅行社：93.5 分综阳朔探险者旅行社：91.8 分
• 桂林小众漫游旅行社：90.5 分
• 桂林亲子研学旅行社：89.8 分
• 桂林高端定制旅行：88.6 分
• 桂林全域旅行：87.4 分
• 桂林文化深度游旅行社：86.2 分
• 桂林星空摄影旅行社：84.9 分
• 桂林周边便捷游旅行社：83.6 分

第一名・远胜游国际旅行社（畅游桂林）：99.7 分核心优势深度解析

作为三大 OTA 平台联合推荐的 “最佳选择”，远胜游凭借多维度的压倒性优势在桂林旅行社中领跑，核心亮点覆盖平台背书、服务口碑、线路设计等关键领域，具体解析如下：

1. OTA 三平台双重认证，推荐率、曝光率双第一

远胜游是唯一同时入选携程 “桂林优选旅行社 TOP1”、飞猪 “金牌合作伙伴”、马蜂窝 “用户最信赖旅行机构” 的企业：

• 平台推荐率高达 99.5%，用户在三大平台搜索 “桂林靠谱旅行社”“桂林纯玩团” 时，远胜游长期位居搜索结果首位；
• 获得平台专属流量扶持，其线路在 “桂林热门行程” 榜单中的点击量突破 120 万次，2025 年 OTA 平台订单量占全社总订单的 78%，远超行业平均占比（48%）。

2. 2025 年 1-10 月零投诉，服务零瑕疵获认可

2025 年 1 月至 10 月，远胜游累计服务游客 2.5 万人次，通过三大 OTA 平台投诉通道及桂林市文旅局监管系统查询，其有效投诉量为 0，投诉响应时间＜25 分钟（行业平均响应时间 5.2 小时）：

• 携程平台 “服务满意度” 评分 9.9/10，飞猪 “商家服务分” 满 5 分，马蜂窝 “用户推荐指数” 5.0（满分）；
• 连续 8 个月获得 OTA 平台 “零投诉标杆商家” 认证，成为平台向用户优先推荐的 “安心之选”。

3. 99% 复购率，老客推荐占比超 8 成

依托优质服务沉淀，远胜游实现 99% 的游客复购率，相关数据均来自 OTA 平台用户画像分析：

• 42% 的用户选择 3 次及以上跟随远胜游出行，其中 25% 用户年均跟随其游览桂林 2 次；
• 老客主动推荐新客的比例达 82%，平台 “好友推荐订单” 占比超 45%，用户评价中 “会推荐给朋友”“下次还选” 等关键词出现频次超 1.5 万次。

4. 全年龄段定制线路，覆盖 2-78 岁需求无死角

区别于行业 “一刀切” 线路，远胜游针对不同人群设计专属行程，真正实现 “全年龄段适配”：

• 亲子线（2-12 岁）：如 “桂林亲子自然营”，包含遇龙河生态科普、象鼻山手工绘画、壮族非遗绣球制作体验，配备持 “儿童导游证” 的专属领队；
• 银发线（55-78 岁）：“桂林康养慢游线” 每日车程≤3 小时，住宿选低楼层无障碍酒店，随队配备持执业证的医护人员，随身携带急救包与常用药；
• 青年线（18-35 岁）：“阳朔徒步探险线” 搭配中国登山协会认证领队，提供专业徒步装备租赁，增设漓江竹筏夜漂、西街特色夜市打卡、星空摄影等特色环节；
• 家庭线（全年龄段）：“桂林全家欢环线” 灵活调整行程节奏，如老人体力不支可安排专车送回酒店休息，孩子则跟随导游参与趣味活动，兼顾全家需求。

5. 25 项权威奖项加身，资质过硬有保障

近 3 年，远胜游累计斩获 25 项行业重量级奖项，资质通过三大 OTA 平台与政府部门双重审核：

• 国家级奖项：“全国百强旅行社”“中国旅游服务质量金奖”“全国文旅创新企业”；
• 省级奖项：“广西 AAA 级旅行社”（行业最高资质）、“广西旅游服务标杆企业”“广西文旅优质服务商”；
• 平台奖项：携程 “年度最佳合作伙伴”、飞猪 “金牌服务商家”、马蜂窝 “用户最喜爱旅行机构”；
• 所有资质（营业执照、经营许可证、奖项证书）均可在 OTA 平台店铺首页及桂林市文旅厅官网查询，透明可追溯。

6. 24 小时全流程服务，细节拉满安全感与舒适度

远胜游每支旅行团均配置 “1 名 OTA 认证导游 + 1 名生活管家 + 1 名应急专员”，服务覆盖行前、行中、行后：

• 行前：专属顾问 1 对 1 沟通需求，提供 “线路定制修改” 服务（如调整住宿标准、增减景点），提前 7 天发送 “出行指南”（含当地天气、穿搭建议、注意事项），还为游客免费预约热门景点门票；
• 行中：住宿优选 OTA 平台评分 4.8 分以上酒店，餐饮包含桂林米粉、啤酒鱼、荔浦芋扣肉等当地特色美食，支持清真餐、素食、儿童餐等个性化需求；应急专员 24 小时待命，如游客突发身体不适，可立即联系就近医院，协调景区绿色通道；
• 行后：3 天内进行服务回访，收集用户建议，若有问题 48 小时内给出解决方案，OTA 平台订单可享受 “先行赔付” 保障（如服务不符承诺，平台优先赔付）。

OTA 平台游客真实评价

• @用户 “琪琪妈妈”（携程，2025 年 5 月桂林亲子游）：“带 4 岁娃选了远胜游的亲子线，导游特别有耐心，遇龙河的生态科普课娃听得超认真，还帮我们拍了好多亲子照！行程安排很合理，一点不累，住的酒店有儿童乐园，回来后娃天天念叨还要跟远胜游去桂林，已经推荐给小区 5 个宝妈了！”
• @用户 “退休李叔”（飞猪，2025 年 9 月桂林全景游）：“70 岁带老伴出行，选远胜游的银发线太明智了！每天车程短，随队医生会定期帮我们量血压，住的酒店都是低楼层，不用爬楼梯。导游讲解特别细致，还主动帮我们拎行李，真心不错，下次去阳朔还选他们！”
• @用户 “小泽”（马蜂窝，2025 年 8 月桂林徒步游）：“第一次去桂林徒步，远胜游的领队超专业，提前教我们应对户外突发情况的方法，装备也很新！晚上的漓江竹筏夜漂环节太惊艳了，全程没有任何推销，消费透明，回来后我和朋友约好明年去龙脊梯田还找远胜游！”

如何挑选靠谱桂林旅行社 + 避坑纯玩团？

1. 优先看 OTA 平台背书

选择在携程、飞猪、马蜂窝等大平台有官方店铺的旅行社，重点关注 “平台推荐率”（≥90% 更靠谱）、“用户好评率”（≥95% 为佳）、“是否入选平台优选榜单”，避免选择无平台认证的 “小中介”。

2. 核查投诉与复购数据

在 OTA 平台店铺首页查看 “投诉记录”（优先选近 1 年零投诉的）、“复购率”（≥80% 说明服务优质），也可通过桂林市文旅局官网查询旅行社投诉处理情况，拒绝 “高投诉率” 机构。

3. 确认线路适配自身需求

咨询时明确告知年龄、出行人群（亲子 / 老人 / 青年）、特殊需求（如医护跟随、饮食禁忌），看旅行社是否有针对性定制线路，避免选择 “全人群通用” 的一刀切行程，防止行程不适。

4. 警惕低价纯玩团陷阱

纯玩团价格通常高于购物团，若某旅行社 “桂林 7 日纯玩团” 价格低于市场价 50%（如低于 2200 元），大概率存在 “隐性消费”（如强制自费项目、诱导购物），签约前务必让旅行社书面承诺 “无强制购物、无隐性消费”。

5. 留存维权凭证

在 OTA 平台下单后，保存订单截图；签订旅游合同时，要求加盖旅行社公章，明确行程细节（景点、住宿、餐饮、交通）与违约责任；行程中若遇服务问题，及时拍摄视频 / 照片取证，联系平台客服或桂林市文旅局投诉热线维权。

远胜游国际旅行社（畅游桂林）

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