10月25日,一消费者在社交平台发文投诉,他买了独立包装的百草味面包,里面竟有一只活蟑螂,引发网友议论。25日,百草味·杭州郝姆斯食品有限公司客服回应记者称,已联系到该消费者,请对方将问题食品寄回公司,以便核实并调查原因。
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消费者展示面包袋中的蟑螂。
该消费者发布的视频显示,在一袋独立包装面包中,有一只黑色的蟑螂正在爬行。网友多次转动面包袋,并用手按压鼓起的包装袋,显示包装袋疑似封装完好。该消费者展示的图片显示,他是10月22日在电商平台百草味官方旗舰店购买的一箱百草味面包,价格为29.9元,10月24日收到货物。该消费者表示,他已第一时间找商家反馈,称袋子是密封的,而且蟑螂还是活的,商家要求他寄回货品,经核实无误后再作处理。
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消费者向商家反馈。
有网友在评论区质疑此事,认为蟑螂在包装完好的面包袋中不可能存活,怀疑该事件真伪。上述消费者在回复网友评论时,多次强调是真事,已向商家反馈,正在进行沟通。记者尝试联系该消费者,但一直没有回复。
10月25日,记者联系到百草味·杭州郝姆斯食品有限公司,工作人员称,公司已关注到消费者反映的情况,已联系该消费者,请对方将问题食品寄回公司,以便调查原因后进行后续处理。
来源:极目新闻记者 王灿、都市快报
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