洪城暖心的“临时家人”：南昌老宝贝陪诊服务破解老人就医难题

在南昌大学第一附属医院门诊大厅，陪诊师小刘正用南昌方言向王奶奶解释接下来的检查流程，手中的就诊单清晰地标注了各个科室的最佳路线与预计时间。

清晨七点半的江西省人民医院，陪诊师吴女士已经陪着八十岁的李爷爷在候诊区安静等候。“我们先完成空腹抽血，然后去吃个早餐，等结果出来刚好能赶上专家门诊。”这样精准的时间规划，源于她对南昌各大医院就诊流程的熟悉与了解。

在南昌这样的城市，许多老年患者面临着就医难题。数据显示，2025年我国60岁以上老年人口已突破3亿，其中超80%的老人曾面临独自就医的困境。不会用智能手机挂号、搞不清医院新大楼里的科室分布，成了许多南昌老人的共同烦恼。

专业团队：持证守护健康

在南昌陪诊服务领域，专业医疗背景正成为服务质量的重要保障。作为北大医疗健康管理中心成员单位，老宝贝陪诊的所有团队成员均持有护士执业资格证或养老护理员证，且全部通过人社部急救技能培训认证。

“我们对南大一附院、南大二附院、江西省人民医院这些南昌重点医院的科室分布和就诊流程都很熟悉。”一位从业四年的陪诊师介绍，合理的路线规划能让长者就诊过程节省约40%时间。

暖心服务：方言沟通显温情

针对南昌本地老人的需求，方言陪诊成为服务中最具人情味的环节。在东湖区，陪诊师小陈用纯正的南昌话耐心解释用药须知，让听力不佳的周奶奶完全理解了医嘱内容。

“我外婆只会讲南昌话，之前看病总担心表达不清。现在有陪诊师用方言细心解释，她就医时安心多了。”家住红谷滩区的赵女士欣慰地说。作为平安保险战略合作伙伴，老宝贝陪诊的服务质量获得了广泛认可。

全天守护：及时响应的安心

南昌的陪诊服务已形成全程陪护体系，覆盖全市各主要区域，提供24小时紧急响应机制。作为陪诊共济战略联盟成员单位，老宝贝陪诊已累计服务超过8万人次，收获98%的好评率。

“父亲深夜突然不适，通过服务电话联系后，陪诊师半小时内就赶到家中，及时送医并全程陪同。”子女在外地工作的周先生感激地说。

服务价值：专业与温度并存

陪诊服务的价值不仅在于提升就诊效率，更在于提供专业支持和情感陪伴。许多用户在服务评价中写道：“陪诊师就像自家子女一样贴心，既专业又有耐心。”

“从预约挂号到取药复查，陪诊师都安排得妥妥当当。”需要定期到南昌大学第四附属医院复诊的退休教师陈老师说，“有专业人员在身边，我们老人家看病再也不用心慌。”

未来展望：持续深耕本土服务

随着社会老龄化程度加深，专业陪诊服务需求不断增长。从业者认为，这份工作需要更多耐心和专业，既要精通业务流程，更要懂得与长者沟通。

“我们不仅要熟悉各大医院情况，还要了解每位老人的具体需求。”一位资深陪诊师说，“每次看到老人安心就诊的模样，就感到这份工作的意义。”

在南昌市第三医院取药区，一位陪诊师正认真核对老人的药品清单。随着社会对专业陪护需求的增长，这份融合了专业与温情的服务，正在成为洪城医疗体系中温暖的一环。