15分钟服务圈覆盖主城区 湖北随州群团联动让工会驿站更有温度

“感受到了全社会对我们的尊重和关心，平时预约不到的专家给我们讲了疾病防治知识，慰问品也特别实用。”环卫工人罗师傅拉着工会工作人员的手表达着激动的心情。

10月23日，湖北随州市总工会联合市科协、红十字会在位于城区“大润发”商圈的工会驿站共庆即将到来的“环卫工人节”，邀请专家为40余名环卫工人送上了健康科普讲座，并送上了关爱礼包。这一温馨场景，正是随州市“群团携手进驿站·服务群众到一线”活动惠及广大职工群众的生动写照。

“以前送餐高峰忙得连饭都顾不上吃，现在驿站里既能歇脚又能热饭，还能免费学急救知识，真是把服务送到了我们心坎上！”经常到随州市职工服务中心工会驿站当志愿者的外卖员小王由衷感慨。日常外卖送餐的闲暇时间，他习惯到这里给手机充充电，帮助工作人员打扫一下卫生。

今年以来，随州市总工会主动牵头，联动团市委、市妇联、市科协、市残联、市红十字会等群团组织，以全市110家工会驿站为核心服务阵地，创新启动“群团携手进驿站”活动。通过资源整合、服务联动，着力破解服务职工群众“最后一公里”难题，让驿站成为贴近劳动者的“温馨港湾”。

年初，随州市总工会组织6家群团组织负责人召开联席会议，共同研究制定年度工作目标，建立“清单化管理、项目化推进”工作机制，明确各单位联络员，定期通报工作进展、协调解决问题。在此基础上，市总工会遴选9个基础条件较好的工会驿站作为试点，投入近40万元升级硬件设施，增设阅读角、急救仪器、科普宣传墙，设置各群团组织服务窗口与专属坐席，并引入“一站式”劳动争议调解平台，让群众在驿站内就能享受多元服务。

“群团携手进驿站关爱服务季”活动1月份正式启动，首批便吸引新就业形态劳动者、留守妇女儿童等群体代表400余人参与。活动中，各群团组织结合自身职能，将法律咨询、健康义诊、助残帮扶、科普宣传等特色服务“打包”送入驿站，精准对接群众需求。截至目前，已累计开展各类服务活动22场次，直接覆盖群众7000余人次。

为进一步扩大活动影响力，把职工群众“请进来”，各群团组织主动把服务“端出来”。主动对接市政府新闻办公室于6月5日召开新闻发布会，全面展示“群团携手进驿站”活动成效，介绍群团服务举措。中高考期间，各群团组织迅速联动，在驿站开设“考生家长服务专区”，提供饮水、休息、志愿咨询等服务，用细致的服务为考生家庭保驾护航。6月下旬，活动再推新举措，启动“四个篇章”主题活动中的“遇见”“分享”两大篇章，通过有奖打卡、摄影短视频大赛等互动形式，有效提升工会驿站的知晓度与吸引力，让更多群众主动走进驿站、享受服务。

8月下旬开始，随州市总工会联合共青团、妇联持续举办“工人大思政课走进新就业形态劳动者”专场活动。全市快递、外卖配送等行业的新就业形态劳动者代表齐聚一堂，活动采用“理论宣讲+榜样分享”模式，既加强了新就业形态劳动者的思想政治引领，又推动思政教育与劳动教育深度融合，进一步激发了大家的工作热情与奋斗精神。

在活动推进过程中，随州市创新构建“三快三高”服务机制。“服务覆盖快、响应协同快、活动组织快”确保服务能高效触达群众；“协同效率高、频次密度高、群众满意度高”则保障了服务质量过硬。依托工会驿站打造的“15分钟服务圈”，目前已实现主城区重点区域、重点行业驿站服务100%覆盖，服务响应速度较以往提升40%以上，切实让群众感受到“身边有服务、需求能解决”。（工人日报客户端记者 张翀 通讯员 杨鹏程）

来源：工人日报客户端