如果说过去住五星级酒店是身份的象征,那么如今,它更像是一种时代的遗迹。
那个水晶灯闪耀、钢琴声萦绕的年代,已经一去不复返。
如今的现实是:曾经让无数人神往的五星级酒店,正被一批批摆上拍卖台。
上海宝格丽无人接盘,北京威斯汀多次流拍,天津丽思卡尔顿艰难支撑,北京瑜舍关门改商场。
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那些曾是城市封面、权力与财富的象征,如今却变成了投资者眼中的“烫手山芋”。
一个问题摆在眼前:五星级酒店,怎么就不香了?
01
二十年前,能在五星级酒店住一晚,是值得炫耀的事。
那时的中国,刚步入高速发展阶段,外资酒店集团纷纷涌入。
北京有香格里拉、上海有浦东丽思卡尔顿,广州有白天鹅宾馆,苏州、厦门、成都都在争着建“地标级”酒店。
从装修到服务,每一个细节都代表着“国际化”。
门童戴白手套开门,前台小姐笑容专业得体,房间里摆着进口沐浴乳和鲜花,甚至洗手间都能闻到淡淡的香气。
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那是一个讲究“面子”的年代。
企业家、金融高管、外企白领,把能在五星级酒店吃饭、开会、入住,视作自己成功的象征。
城市也爱建五星级酒店,因为它象征着现代化水平。
谁的城市能引入万豪、希尔顿,谁就在招商引资里多了一分底气。
那个年代的五星级酒店,是时代的门面担当。
可当时没人想到,20年后,这种象征繁荣的门面,会成为最先被清算的资产。
02
行业衰落的信号,其实早就出现了。
过去三年,国内有上百家高端酒店挂牌出售,价格从几亿到几十亿不等,却鲜有人接盘。
拍卖平台上,一次次流拍记录背后,是一个行业的集体困境。
曾经一房难求的网红酒店,如今入住率不足五成。
原因其实很现实,赚不到钱了。
首先是成本高。
五星级酒店讲究“标准”,意味着高人力、高能耗、高维护。
光是一座泳池、一盏吊灯、一套恒温系统,都是动辄几十万的开支。
人工、能源、维护样样都涨价,可房价却涨不动了。
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其次是需求变了。
现在出差的人讲究效率,旅行的人追求性价比。
年轻一代宁可选300元一晚的中端酒店,也不愿花两千去住五星。
因为在他们看来,五星级酒店的“豪华”,不过是冷冰冰的仪式感。
反倒是那种能在社交媒体拍照打卡、能体现个性的新概念酒店。
比如亚朵、CitiGO、野奢民宿等等,更能满足他们的心理预期。
再加上疫情三年对旅游业的重创,资本链条被彻底掐断。
很多五星级酒店本就是靠房企输血支撑,一旦地产断流,酒店瞬间暴露出自我造血能力几乎为零的真相。
于是,资产被清算、物业被拍卖、员工被裁员。
五星级酒店从时代宠儿一夜跌成高端负债。
03
如果说上一代人追求的是住得体面,那么新一代追求的是住得划算。
如今的Z世代和年轻白领,更注重体验和分享。
他们要的是能晒朋友圈、能拍短视频、能有故事感的地方。
在他们眼里,五星级酒店的“标准化”反而成了缺点。
大厅再大、吊灯再亮,都逃不过千篇一律,服务再周到,也缺少个性。
“我去住过一次五星级酒店,结果感觉像在参加会议。”这句调侃,道出了年轻人的真实心声。
相反,那些主打城市记忆的酒店,比如老厂房改造的艺术酒店、带书吧的青年旅馆、能养猫的民宿,成了新宠。
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此外,消费结构的变化也让五星级酒店失去了定价权。
过去它们靠企业客户支撑,现在企业差旅大幅压缩,会议、年会、培训改成线上;婚宴、商务宴请也被性价比更高的地方抢走。
高端酒店拼命维持“格调”,但时代的风口已经不在那儿了。
过去是有钱就能住,现在是懂得生活才会选。
五星级酒店失宠,本质上是消费审美的转向,从炫耀型消费变成实用型体验。
04
一线城市的酒店业正在经历一次断层式洗牌,谁能更懂消费者,谁才能活下去。
过去,五星级酒店靠“星”吃饭。
如今,年轻人根本不在意“几星”,他们只在意“体验感”。
这就是为什么亚朵、桔子、东呈、希岸这些品牌能逆势增长。
它们懂年轻人要的是什么,房间要干净、WiFi要快、装修要有氛围、早餐要能拍照。
而传统五星级酒店呢?
装修老旧、价格虚高、服务死板,还动不动收取额外服务费。
一边是年轻人的“新刚需”,一边是老酒店的“老脾气”,矛盾自然越拉越大。
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另一方面,房企退场也让五星级酒店彻底失去依托。
过去的文旅和地产模式,其实是一场豪赌。
开发商拿地建高星酒店,用“地标效应”拉升地价,再靠地产收益补亏。
可如今地产不行了,酒店自然成了“拖油瓶”。
北京的瑜舍关门转型商场、上海宝格丽挂牌拍卖,就是这一连锁反应的真实写照。
未来的高端酒店,势必要经历一次去星级化重塑。
奢华不再是表面的金碧辉煌,而是服务能否精准满足需求。
比如,机器人送物、智能入住、定制化空间、宠物友好、夜间护肤服务……
这些新型服务,才是下一代“高端体验”的标准。
当酒店不再是身份的象征,而成为生活方式的一部分,高端酒店的定义,也该被重新书写。
05
五星级酒店的衰落,并不是奢华的终结,而是时代的更新。
在过去,奢华靠水晶吊灯和大理石地面,现在,奢华是能让人真正休息、真正被理解。
中国的酒店行业正在经历一场消费观革命。
人们开始从“住得贵”转向“住得好”,从“面子工程”回归“心灵满足”。
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那些依旧躺在过去荣光里的酒店,会被时代淘汰。
而那些敢于放下姿态、贴近生活的品牌,才有机会重新赢回年轻人的心。
五星级酒店的黄金时代确实结束了,但“好酒店”的时代,才刚刚开始。
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