江苏
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现代快报讯（通讯员 杨金刚 徐浩翔 记者 刘伟娟）旅客的一声谢谢，是铁路人最大的收获。10月24日，现代快报记者获悉，铁路连云港站近日贴心转运了一名手术患者，获得了旅客和家属的一致好评。
据悉，10月23日上午9点多，铁路连云港站服务台工作人员接到12306工单，旅客刘先生在北京刚做完腿部手术，将乘坐K1613次列车返回连云港继续治疗，需要车站提供帮助。接到工单后，铁路连云港站值班站长许祥永立即启用重点旅客转运预案，安排专人在站台等候。
9点28分，K1613次列车缓缓停靠连云港站，许祥永立即带领车站工作人员，协助120救护车医护人员上车转运。车站工作人员默契配合医护人员，小心翼翼地将患者安全转运至救护车，全程动作轻柔，避免旅客二次受伤。同时，他们主动帮助旅客家属搬运行李，并耐心与旅客家属沟通，细致安抚旅客家属焦虑的情绪。
短短4分钟的停站时间内，铁路连云港站工作人员护航患者旅客平稳下车，并转运至120救护车上，送往地方医院进行治疗。后经旅客家属反馈，患者恢复良好。铁路连云港站专业、细致的服务获得了旅客及其家属的一致好评。
（通讯员供图）
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