共享单车突然自动落锁受伤，该怎么办

10月23日大理市委政法委、大理市融媒体中心 • 大理人民广播电台综合广播FM99.9，结合普法强基补短板专项行动推出《城市进行时•政法篇》，本期节目嘉宾：大理州律师协会法治宣讲团成员、云南星震律师事务所律师郭文丽，和您一起关注：共享单车突然自动落锁伤人？法律责任与维权指南来了！

每天穿梭在城市的共享单车，已成为不少人出行的好伙伴。可近期，多地频发共享单车骑行中突然自动落锁，导致骑行人摔倒受伤的事件，轻则擦伤，重则骨折伤残。当 “便捷工具” 变 “伤人利器”，法律如何界定责任？受伤者又该如何维权？

郭文丽

大理州律师协会法治宣讲团成员、云南星震律师事务所律师

自动落锁四大原因，关乎责任认定

技术缺陷：系统信号延迟、定位偏差易误判，“一码多车” 乱象还会让系统无法准确识别车辆状态，引发误锁。

设备故障：车辆长期露天停放、高频使用，车锁部件易磨损，部分平台缩减运维，故障车未及时检修就投入使用。

操作误解：平台称用户误触还车按钮，但APP有防误触设计，且平台未充分提示远程锁车触发条件；还有人骑到他人未落锁车辆，前用户远程还车导致后用户遇突然落锁。

协议陷阱：共享单车《租赁服务协议》中 “除非用户能证明意外由车辆固有缺陷导致，否则平台不承担责任” 的条款，实质是 “责任甩锅”，用户举证难。

法律层面定责任，三大核心依据

服务合同关系：用户扫码开锁即与平台建立租赁关系，《中华人民共和国民法典》规定出租人需保障租赁物符合约定用途，骑行中车辆出问题，平台可能违约。

侵权责任：若造成人身伤害，平台若未做好车辆检修、保障系统安全、履行风险提示义务，就有过错，需承担侵权责任。

产品责任：车辆因质量缺陷自动落锁，用户可向生产者或运营平台追责，只要证明缺陷与损害有因果关系，对方无论有无过错都需赔偿。

同时，若用户有明显过错，可能减轻或免除平台责任，但平台不能以 “用户未仔细检查车辆” 免责。

维权有技巧，五步走保权益

紧急救治并固定证据：先确保人身安全，拍摄现场照片、保存骑行记录、联系目击者，就医检查留存诊断证明。

联系平台留存记录：24小时内联系平台说明情况，索要车辆检修等记录，用文字或录音留存沟通证据。

报警备案获证明：拨打110，让民警出具《事故证明》或《接警记录》，涉及交通问题还可要《道路交通事故认定书》。

收集佐证材料：整理医疗、平台过错、损失相关证明，构建完整证据链。

多渠道依法维权：可与平台协商，也可向12315等投诉，还能向法院起诉，经济困难可申请法律援助。

各方需发力，守住安全底线

平台：严控车辆质量，优化系统性能，完善服务与赔偿机制，履行主体责任。

用户：骑行前 “三查”（查编号、锁具、APP提示），骑行中 “四不”（不违规、不改装、不放手机在易误触处、不骑他人未落锁车），遇事故不慌。

监管部门：完善行业标准，强化日常监管，畅通维权渠道，扛起监管责任。

若你遇到共享单车自动落锁受伤的情况，记得依法维权，维护自身合法权益！

《城市进行时》节目时间：

9:00—10:00首播

21:00—22:00重播

关注方式：

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编辑：郭晋恺 陈琳玲

值周：黑浩川 胡亚玲

主编：李胜

生态环保普法宣传小知识

《中华人民共和国噪声污染防治法》

第七章 社会生活噪声污染防治

第六十三条禁止在商业经营活动中使用高音广播喇叭或者采用其他持续反复发出高噪声的方法进行广告宣传。

对商业经营活动中产生的其他噪声，经营者应当采取有效措施，防止噪声污染。

第六十四条禁止在噪声敏感建筑物集中区域使用高音广播喇叭，但紧急情况以及地方人民政府规定的特殊情形除外。

在街道、广场、公园等公共场所组织或者开展娱乐、健身等活动，应当遵守公共场所管理者有关活动区域、时段、音量等规定，采取有效措施，防止噪声污染；不得违反规定使用音响器材产生过大音量。

公共场所管理者应当合理规定娱乐、健身等活动的区域、时段、音量，可以采取设置噪声自动监测和显示设施等措施加强管理。