贵阳实现跨部门高效联办“退休一件事”

今年以来，市人力资源和社会保障局联合医保、卫健、公积金等部门，通过资源共享、部门联办，将原本分散在多部门的退休事项办理优化为“打包办、集成办”，实现跨部门高效联办“退休一件事”，目前已累计联办“退休一件事”业务近1.6万笔。

“准备齐材料在窗口申请，工作人员一次就帮我办理好了社保、公积金、医保等和退休相关的事项，非常方便。”近日，在贵阳市社保中心服务大厅办完退休事项的董先生对“退休一件事”的高效竖起大拇指。

“‘退休一件事’是民生大事，‘一次办’让我们从‘管理思维’转变为‘服务思维’，服务效率和群众满意度进一步提升。”贵阳市社保中心社保政务科副科长刘娅说，通过流程再造、数据共享和部门协同，将原来需要跑多个部门、交多次材料、耗时长的退休事项办理整合为“一站式”服务。企业职工和灵活就业人员可在贵阳各政务服务大厅综合服务窗口填写联办申请表，只需递交相关材料就可以享受养老保险退休待遇核定、医疗在职转退休、住房公积金提取、城镇独生子女父母奖励金等相关业务的“一站式”办结，实现一套材料、一窗受理、一次办结。办事群众还可通过扫描“我的办件”受理回执单上的二维码，随时查看办理进度、结果。

市人力资源和社会保障局从去年开始推出退休预审服务模式，提前采集和梳理参保企业临近退休人员数据，分类施策制定“个性化”预审资料清单。今年，该局主动到贵州轮胎厂、贵阳公交公司、贵阳卷烟厂、中天物业公司等开展退休预审工作，指导企业理清、完善、补正拟退休人员的档案资料和社保信息，确保预审企业临退休参保人员“到龄即退”、待遇“退休即领”，今年以来已上门服务企业16次，共提前预审退休档案900余份。

在一系列举措推动下，目前，养老保险退休待遇核定、医疗在职转退休、住房公积金提取、城镇独生子女父母奖励金、户籍核验等9个办理环节已减少为1个，办理材料由原来的11份优化整合为6份，办理时限由原来的31个工作日缩短到23个工作日，群众跑动次数由原来的5次减少为1次。

“今年，全市社保经办机构已开展社保服务宣传160场，还强化经办人员的培训力度，确保‘退休一件事’服务顺利推进。”贵阳市社保中心待遇资格认定科副科长刘晓说，培训采用“理论+实操”的模式，通过案例分析等形式，帮助窗口人员掌握“线上线下一体化”服务流程，确保实现“一表申请、数据共享、并联审批”，今年以来已开展5次“退休一件事”业务培训。

“下一步，我们将继续优化群众办事服务流程，强化线上线下融合办理，让‘数据多跑路、群众少跑腿’，持续提升社保服务质量。”贵阳市社保中心待遇资格认定科负责人孙泽斌说。

记者 张薇