北京
来源：市场资讯
（来源：京能集团）
作为首都供热领域的中流砥柱，京能集团所属北京热力紧紧围绕组织保障有力、系统安全运行、服务精准高效等关键环节，严格落实“在位、在岗、在责”保障要求，以“万无一失”的工作标准、“一失万无”的底线思维，坚决筑牢能源保供安全防线，为会议顺利召开提供坚实可靠的能源保障。
切实加强组织领导
着力搭建“一点两案三团队”架构，建立“扁平化、高效率”工作机制和“1+1+5”供热服务保障指挥体系，层层压实责任，全面抓好保障期间各项工作。保障期间，严格执行三级24小时“领导带班、专人值班”制度，各级党政主要负责人靠前协调。4支应急抢险队伍、54名队员、18台车辆在保障点位执行不间断应急值守，确保接到调度指令后能够快速响应、高效处置。
积极消除各类隐患
在保障工作筹备阶段，积极开展保障点位供热安全专项检查，坚持“全覆盖、零容忍、严督办、重实效”原则，严格落实安全生产责任制。持续加强对热源、管网、热力站等设备设施及周边环境的巡视检查和隐患治理，累计出动保障巡检人员170余人次、保障车辆40余车次，巡查管线20余公里、小室400余个、井盖700余个，有效保障系统安全稳定运行。
快速响应用户诉求
充分发挥96069供热服务热线和供热管家团队作用，高效响应和解决用户诉求。强化数据分析与预警，做到问题早发现、早介入、早处理。依托线上平台、用户意见箱等渠道，实时跟踪供热相关反馈，第一时间启动响应机制，落实专人负责，迅速核实并推动问题解决，确保用户诉求得到及时、高效处理。
下一步
北京热力全体职工
将继续以高度的政治责任感
昂扬的奋斗精神
坚守岗位 认真履职
以服务新时代首都发展为己任
为保障国家重大会议活动
和首都能源安全供应
贡献京能力量
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