宜宾高县：监督盯着实事办，建好“暖心微家”

“这个服务点修建好了以后实在是太方便了，再也不用担心累了没得地方去了。”在宜宾高县落润镇的货车司机“暖心微家”里，司机老王一边热着饭，一边乐呵呵地对前来走访的纪检监察干部说道。老王介绍，之前跑长途时住宿不便，饿了渴了只能在服务区随便对付几口，困了累了就只能在车上将就。这个让货车司机倍感温暖的“暖心微家”，还要从一份“民生清单”说起。

高县服务区货车司机暖心微家指示牌。徐昕供图

2025年以来，高县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，聚焦群众关心关切的急难愁盼问题，牵头统筹、协调推动，督促相关职能部门协同发力，扎实推进16件群众身边具体实事落地见效，整治货车司机投诉处置效率不高等问题正是其中之一。高县纪委监委驻县交通运输局纪检监察组发挥“贴身”监督优势，紧盯货车司机投诉处理效率和质量，以“渠道畅通、流程优化、反馈及时、问题闭环”为目标，推动县交通运输局关注常年以路为伴、以车为家的货车司机群体，针对他们面临的休息难、补给难、服务获取不畅等现实痛点，投入资金30余万元，在落润镇高速路出口及高县高速路服务区打造了两处货车司机“暖心微家”。

建成的“微家”实行24小时“不打烊”服务，免费休息区内设施一应俱全：不仅配备了厕所、空调、沙发、饮水机、急救箱等基础设施，还通过“送清凉”“送温暖”等活动，配送风油精、方便面、矿泉水、藿香正气液等物资。值得一提的是，高县服务区“微家”还推出了住宿服务：共设4间房、8张床位，提供两种亲民选择——10元/晚(需自带床品)或20元/晚(提供洁净床品)，并同步配套免费洗衣、洗澡服务，切实满足司机“低价住、安心睡”的需求。截至目前，两处“微家”已累计服务司机2000余人次，成为他们途中名副其实的“能量补给站”和“舒适歇脚地”。

今年以来，高县纪委监委驻县交通运输局纪检监察组持续聚焦货车司机反映的“投诉处理慢、服务不满意”等问题，将监督“探头”对准投诉处置全流程，督促县交通运输局压实责任、优化机制，确保司机们的烦心事“有人管、管得快、能办好”。“民生实事必须常抓不懈。下一步，我们将以保障货车司机合法权益为核心，聚焦痛点、打通堵点、回应盼点，持续强化监督检查，以铁的纪律护航货运行业健康发展，努力打造货车司机‘来得舒心、留得安心、融得暖心’的温情港湾。”高县纪委监委相关负责人表示。(徐昕)