AI导购好用吗？今年“双11”该怎么用它？

　　“AI凑单比价”“AI万能搜”“AI帮我挑”……今年“双11”大促已经开始，AI在电商平台中被广泛使用，“AI含量”颇高。连日来，记者体验了多种AI购物新玩法，并邀请专家为您解读趋势、支招避坑。

　　AI帮比价

　　分析在哪买最划算

　　“翻车”案例不少

　　昨日上午，记者打开多个电商App，“双11”预售活动已如火如荼地进行。以淘宝为例，在88VIP会员可领取共计1350元的无门槛9折消费券、美妆满1000减140等优惠券的情况下，记者向DeepSeek（深度求索）提问：“88VIP会员领取的消费券能和美妆券同时使用吗？”

　　AI几乎秒回道：“可以，88VIP的1350元无门槛9折消费券在满足条件的情况下，可以和美妆券同时使用。”与此同时，AI还通过表格清晰地展示了这两种优惠券如何叠加，并附上注意事项。

　　随后，记者附上包含面霜、面膜、精华油等5款美妆产品的截图，请DeepSeek、豆包等主流AI助手分析在哪个平台购买最划算、怎么用券最优惠。AI秒回了相同的建议：“通过淘宝平台购买，组合使用会员折扣与美妆券最为划算。”

　　然而，当记者将以上产品实际加入各大平台购物车后发现，淘宝的结算页面显示总价为1441.6元的产品，在使用官方立减、店铺、平台等优惠后，最终能以954.54元下单购买。而在京东平台，同款产品总价为1294.9元，优惠后价格为899.31元。与AI秒回的建议大相径庭。

　　记者搜索社交平台发现，类似的“翻车”案例并不少见。多位网友发帖表示AI在计算最优购买方案的表现不尽如人意。网友“小猫咪”吐槽：“找AI聊了两天，每次价格都不一样，放弃了。”许多网友在相关帖子下的评论也印证了这一点：当前，在跨平台比价这件复杂事上，还不能全听AI的。

　　AI算“满减”

　　回答可谓“快准狠”

　　让使用者省心不少

　　尽管跨平台比价尚有不足，但在单一平台内解决“凑满减”这道“奥数题”上，AI的表现则堪称亮眼。

　　某社交平台上一位网友发帖称，“‘双11’到了，AI用处+1”，内容就是向豆包请教如何将659、748、358、98、188等众多数字凑成最接近1000的组合以使用满减券。另一条标题为“感谢AI帮我算满减”的帖子下，网友在评论区纷纷求助指令是什么，以高效破解“优惠迷局”。

　　记者将以下问题发给DeepSeek：“我有两张券，分别为满1000减140、满2000减280，我看中商品的价格分别为1840元、1520元、520元、480元，分两次结算怎么凑单最划算？”

　　AI迅速给出最划算的凑单方式是：第一单：商品A(1840元)+商品C(520元)；第二单：商品B(1520元)+商品D(480元)。经过对比，该凑单方式确实可通过总价3158元购入商品，低于其他组合方式，其计算速度与精准度远超人工。

　　以上体验可谓“快准狠”，对于使用者来说，着实省心不少。同时，当记者将不同平台的活动规则、优惠券金额等信息再次发给AI后，都能在较短时间内收到颇为精准的优惠算法。

　　AI帮选购

　　堪称“多面手”

　　能帮找也能帮试

　　记者发现，今年“双11”还有一大新亮点：淘宝“AI万能搜”、京东“京小智”等AI助手集中“上岗”，多个电商平台称，本届“双11”是AI技术融入程度最深的一届。记者体验了淘宝“AI万能搜”“AI帮我挑”“AI试衣”等新应用发现，在提供购物攻略、筛选商品、推荐同款价优商品方面AI的确提供了不少帮助。

　　以“AI试衣”为例，记者在平台上传全身正面照后，选择某品牌的针织衫体验AI试穿，当下即可查看服装AI上身效果，体验“AI试衣”的整个过程较为便捷。具体来说，无需前往线下店铺试穿，通过手机就能试穿各种款式，确实节省了时间和精力。

　　不过，从虚拟试穿的效果来看，图片所呈现的身形似乎比实际更纤瘦。那么，对于商家来说，“AI试衣”的推出会有什么效果呢？多位业内人士认为，AI虚拟试穿技术将是降本增效、精准营销的好帮手。

　　“将模特展示的衣服试穿在自己身上可更直观地看到效果，这在一定程度上能降低退货率。”一知名服装品牌电商部运营负责人告诉记者，该技术还能为商家提供宝贵的用户偏好数据，通过分析消费者的试穿记录和停留时长，商家可以更精准地把握市场趋势，优化产品设计和库存管理，从而实现更精细化的运营。

　　专家声音

　　AI重塑购物体验

　　多模态交互

　　或将成为主流

　　厦门市人工智能行业协会秘书长吴承东指出，消费者使用AI比价、凑单，体现了消费者运用新技术实现精明购物的智慧。他认为，AI大模型在处理“满减”“优惠券叠加”等复杂规则时，具备超越人脑的计算速度与精准度。但他同时提醒，此举存在规则理解偏差、数据来源局限等潜在风险，建议消费者将AI视为提供2至3个最优方案的“超级参谋”，而非“最终决策者”，最终购买还是需要通过各平台的购物车结算页面进行“人工复核”验证。

　　对于今年“双11”各大平台不约而同地加码AI，吴承东分析，这标志着中国电商行业正式从“流量战”“价格战”迈入了“智能战”的新阶段。他进一步解释了AI从三个层面重塑电商体验：一是提升决策效率，变“人找货”为“货找人”的精准匹配；二是重构交互模式，从“搜索框”走向“对话式、场景式”购物，这使电商交互变得更自然、更人性化；三是优化平台运营，实现降本增效与体验优化，比如智能客服、供应链预测、动态定价等，这帮助平台和商家以更低的成本、更高的效率来应对“双11”的洪峰流量。

　　展望未来，吴承东预测了三大发展趋势：首先，AI将从“工具”升级为渗透电商各环节的“核心能力”；其次，未来的AI导购或将为每个用户生成独一无二、实时动态的“虚拟商城”首页，真正实现“千人千面”的极致体验，个性化将走向“深度合成”；最后，结合了视觉、语音和自然语言理解的AI将成为标配，用户可以对着手机说“帮我找图片里这款裤子，但颜色是卡其色的”，并立刻得到结果。视频、直播与AI的结合也会更深入，实现“边看边问边买”的无缝体验，多模态交互或将成为主流。

厦门日报记者 杨霞瑜